SUPERVISOR DE FSA (FIELD SERVICE)
Descrição da oferta de emprego
Garantir que a equipe esteja preparada e capacitada para prestar um serviço de qualidade por meio de todos os canais: digitais, e-mails, atendimento externo, interno e outros. Isso envolve liderar, orientar e motivar a equipe, monitorar a qualidade do atendimento, desenvolver estratégias para melhorar a experiência do cliente e garantir a satisfação em todos os canais disponíveis.
Quais são as principais responsabilidades?
Liderar e motivar a equipe acompanhando o seu desenvolvimento e sua performance diária;
Auxiliar os operadores presencialmente e a distância quando necessário;
Identificar dúvidas em comum da operação para treinar e reciclar o time;
Interagir com as demais áreas e fornecer feedbacks para melhoria de processos;
Lançar atestados;
Controlar HE's;
Garantir que todos os equipamentos estejam funcionando (headset, teclado etc.);
Abrir Chamados para TI quando necessário;
Analisar o cumprimento das OS (junto aos técnicos próprios e terceiros) e trabalhar o backlog;
Analisar trocas de horários/escala dos operadores, quando solicitado;
Gerenciar e entregar KPI’s de performance da operação.
O que você precisa ter?
Ensino Superior Completo ;
Experiência com Atendimento ao Cliente em operações receptivas e ativas;
Excel intermediário
Horário de trabalho: Seg a Sex das 12h24 às 21h e Sábados das 14h40 às 21h
Local: Região Av PaulistaLocal de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center AtivoNível hierárquico: Supervisor
Detalhes da oferta
- VERISURE BRASIL
- Indeterminado
- 25/04/2024
- 24/07/2024
This role is primarily accountable for handling, resolving, and communicating service requests from canadian clients... all clients are canada based and service is provided over the phone and by email... responsible for contributing to a strong collaborative team and building customer working relationships......
A one search consulting, renomada empresa especializada em soluções de recrutamento e seleção, está buscando um profissional comprometido e qualificado para assumir a posição de supervisor de segurança para atuar junto a um cliente de destaque em palmeirante-to... experiência mínima de 1 ano na função......
Job description complete end to end technical support and service know how that includes receipt of purchase order to delivery, installation, clearance of client outstanding... based in sao paulo, brazil! we are a medical device company specializing in the manufacturing of top-quality medical products......
Requisitos do trabalho - habilidades em informática- experiência com pós vendas- conhecimento básico de mecânica dos equipamentos- conhecimento em máquinas de construção ( será o diferencial)- habilitação b enviar curriculo: *****@*****... gestão de equipe técnica- acompanhamento de execução de serviços-......
Lista as empresas ou profissionais selecionados, contata e agenda as visitas... realiza visitas a clientes potenciais para a comercialização dos produtos do seu segmento: apresenta a empresa e seus produtos, informa-se sobre as necessidades do cliente, prepara a proposta/contrato, busca aprovação do......
Local de trabalho: penha - sp atuação de segunda à sexta - horário comercial atividades: acompanhamento de entregas;relatórios da área;faturamento e cobrança;acompanhamento de logística reversa; rastreabilidade de companhaia aéreas e terrestre gestão de pessoas / equipe; requisitos do trabalho experiências......
Outros dados de posição jornada de segunda à sexta-feira das 08:00h às 12:00h e das 13:00h às 17:48hs benefícios da vagaopção pelo plano de saúde unimed nacional, para o colaborador e seus dependentes (50% de subsídio), alimentação – almoço ou janta (r$ 27,20 diário/média de r$ 598,40 mensal – desconto......
A fim de garantir qualidades outros dados de posição benefícios: assistência médica / medicina em grupo, assistência odontológica, convênio com farmácia, seguro de vida em grupo, tíquete alimentação, restaurante na empresa, vale transporte... salário: a definir regime de contratação: clt / efetivo......
Outros dados de posição salário: r$ 3... 500,00 + auxílio combustível r$ 500,00 + va... requisitos do trabalho formação em gestão da qualidade, engenharia de produção, zootecnia ou medicina veterinária; experiência comprovada com processo de desossa; perfil de liderança, trabalhar em equipe e metas de......
Requisitos do trabalho - habilidades em informática- experiência com pós vendas- conhecimento básico de mecânica dos equipamentos- conhecimento em máquinas de construção ( será o diferencial)- habilitação b... gestão de equipe técnica- acompanhamento de execução de serviços- envio de relatórios- acompanhamentos......
