SUPERVISOR DE SERVICE DESK ( VAGA AFIRMATIVA PARA MULHERES)
Descrição da oferta de emprego
Aqui você transforma sua carreira!
Por que fazer parte da SONDA?
Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.
Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.
Procuramos por Supervisor de Service Desk.
Nesta função você irá:
Gerenciar equipes de Service Desk e Atendimento ao cliente / Usuário Final;
Gerenciar atividades da equipe por meio de indicadores e resultados.
Gestão de Pessoas para entrega dos resultados da operação e cliente;
Garantir a Qualidade das entregas do serviço como ligações, chamados, processos, etc;
Aplicar Feedbacks recorrentes na equipe para acompanhamento dos resultados;
Realizar Auditoria de ligações, chamados, emails, etc
Acompanhar os resultados operacionais para entrega dos SLA contrados;
Reportar sobre impacto em indicadores.
Participar de reunião com sua gerência e cliente.
Fluência em acompanhar a documentações de processos e procedimentos;
Elaboração de Plano de ação.
Elaboração de relatórios Gerenciais, Dashboards, Indicadores, etc;
Gestão de Conhecimento por meio de Base de Conhecimento
Ideal se você tiver:
Experiência com Gestão de Pessoas;
Conhecimento em Gestão de Mudanças no ambiente de TI, Projetos, etc;
Conhecimento em Windows, Office 365, etc;
Conhecimentos em Intermediários em Excel e PowerPoint.
Conhecimento em ferramentas de ITSM (Gestão de Chamados)
Conhecimentos em ITIL e COBIT (será um diferencial)
Conhecimentos em Normas ISO 20000 e 9000
Superior Completo em TI
Modalidade de trabalho: CLT - Hibrido (3x2)
Local: Alphaville - São Paulo/ SP
Horário de trabalho: 08:00 as 17:00 - SEG a SEX
O que você pode esperar de nós?
Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional.
Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.
Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.
O que oferecemos?
SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.
SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social.
E muito mais!Local de trabalho: Barueri, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte TécnicoNível hierárquico: Supervisor
Detalhes da oferta
- SONDA IT
- Indeterminado
- 15/07/2023
- 27/05/2024
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Vaga para vendedores internos e externos com 'experiência comprovada'... requisitos do trabalho vaga para vendedores internos e externos com 'experiência comprovada'... outros dados de posição vaga para vendedores internos e externos com 'experiência comprovada'... ótima oportunidade de renda e crescimento......
O que você precisa saber sobre essa vaga?essa vaga é exclusiva para pcd... requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? essa é uma vaga exclusiva para pessoas com deficiência!para participar do processo seletivo, você precisa ter:ensino médio completo;experiência com atendimento ao cliente......
Serviço de entregas - carga seca vagas para homens e mulheres, sem acepção... podendo acontecer 2 saídas ao dia... serviço é fixo, com saídas garantidas de seg a sex... agrega se para início imediato vagas para motorista com carro particular, kombi, utilitário e vans... contate-nos: via whatsapp: (11)......
Vaga para massagista terapias alternativas atendimento ao público masculino estamos próximo ao shopping granja viana e mercado pão de açúcar casa no fluxo ótima clientela pagamento diario requisitos do trabalho vaga para moças maiores que tenham disponibilidade para atender executivos que tenham disponibilidade......
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Agrega se inicia urgente vagas para motorista com carro particular, kombi, utilitário e vans... serviço de entregas - carga seca vagas para homens e mulheres, sem acepção... podendo acontecer 2 saídas ao dia... serviço é fixo, com saídas garantidas de seg a sex... pode estar se cadastrando com ou sem......
Agrega se vagas para motorista com carro particular, kombi, utilitário e vans... serviço de entregas - carga seca vagas para homens e mulheres, sem acepção... podendo acontecer 2 saídas ao dia... serviço é fixo, com saídas garantidas de seg a sex... pode estar se cadastrando com ou sem experiência......
