SUPERVISOR DE SUPORTE DE TI
Descrição da oferta de emprego
Somos a Patrus Transportes, uma empresa que tem as pessoas como o seu maior ativo e que coloca paixão em cada detalhe. Olho no olho é premissa a ser seguida e dar a nossa palavra como garantia é prova de transparência e responsabilidade. Estamos sempre buscando os melhores caminhos e comprometidos com o melhor resultado.
Se interessou e quer compor este time que trabalha diariamente para manter o Brasil em movimento, conectando indústrias e pessoas?
Vamos lá então...
O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO SUPERVISOR DE SUPORTE TÉCNICO ?
• Será responsável pela supervisão do time de Suporte Técnico, coordenando as atividades diárias, escalas de trabalho, Avaliação de desempenho;
• Acompanhar equipe visando garantir a prestação dos serviços de suporte eficaz e eficiente aos clientes da Patrus.
• Monitorar e analisar métricas de desempenho da equipe;
• Garantir o cumprimento de políticas, procedimentos e prazos de atendimento ao cliente (SLA);
• Realizar feedbacks e one a one com foco em melhorias da qualidade dos serviços prestados;
• Supervisionar e monitorar o desempenho da equipe de suporte técnico, definindo objetivos e metas;
• Produzir relatórios e recomendações para melhorias contínuas no serviço de suporte;
• Apresentar resultados semanais e mensais a gerência da área;
• Avaliar e implantar ferramentas/softwares de mercado que possam auxiliar na otimização das suas atividades e do time de suporte técnico.
• Participar de reuniões com diretoria da empresa e/ou clientes.
O QUE VOCÊ GANHA COMPONDO O NOSSO TIME?
• Kit Bebê
• Kit Escolar
• Plano de saúde
• Plano Odontológico
• Restaurante na sede da empresa
• Seguro de Vida CCT
• Vale Transporte
• Totalpass
O QUE VOCÊ PRECISA DE TER PARA SE JUNTAR A NÓS?
• Superior Completo ou cursando em TI, Telecom ou Similares.
• Conhecimento em suporte a microcomputadores;
• Conhecimento em rede de computadores;
• Conhecimento básico em rede LAN e WAN;
• Conhecimento em pacotes Office (word, Excell, Power point, Etc...)
O QUE PODE SER UM DIFERENCIAL?
• Certificado ou conhecimento em processo ITIL;
• Conhecimento em processos de governança de TI;
• Experiência em gestão de equipe;
• Facilidade em criação de KPIs;
• Boa comunicação;
• Proatividade;
MAIS DO QUE UMA EMPRESA DE TRANSPORTES, SOMOS A PATRUS. VENHA FAZER PARTE DO O NOSSO TIME.Local de trabalho: Contagem, MGRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Logística - TransporteNível hierárquico: SupervisorVALORIZADOTempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
Detalhes da oferta
- PATRUS TRANSPORTES
- Indeterminado
- 22/01/2024
- 28/05/2024
Qual será o seu desafio? prestar suporte referente ao erp alocado fisicamente em um cliente da empresa, fornecendo suporte exclusivamente ao mesmo; buscar a solução para resolução de incidentes e esclarecimentos de dúvidas; identificar e solucionar problemas técnicos, além de garantir o cumprimento......
Execução de processos de suporte a vendas no sap e diversos sistemas... requisitos do trabalho responsabilidades execução de procedimentos e processos definidos no escopo; garantir a entrega dos níveis de serviço acordados pela equipe da plataforma; suporte aos membros da equipe; executar outras atividades......
Vaga: suporte técnico - equipamentos linha combustão e outros... o profissional deverá obter e reter conhecimentos necessários à prestação de suporte técnico aos usuários dos equipamentos... e-mail para envio do currículo: exigências:escolaridade mínima: ensino médio (2º grau)conhecimento em excel......
Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: curso técnico cursando ou graduação cursando na área de tecnologia; experiência com suporte na área de telefonia ou configuração de acesso; conhecimento em asterisk/freepbx e/ou freeswitch......
Realizar atendimentos de suporte técnico para clientes de forma remota (telefone e softwares de acesso remoto) e presencial; manter os clientes informados sobre mudanças no serviço, tendências e oportunidades... efetuar pesquisa de satisfação com clientes; construir com os clientes um relacionamento......
A one search consulting, renomada empresa especializada em soluções de recrutamento e seleção, está buscando um profissional comprometido e qualificado para assumir a posição de supervisor de segurança para atuar junto a um cliente de destaque em palmeirante-to... vale refeição (vr) no valor de r$ 30......
Atividades do cargo: oferecer suporte aos clientes de toda américa latina que tem anúncios em potencial para redes sociais, proporcionar soluções e alternativas eficazes para os negócios dos clientes, esclarecer dúvidas, dentre outras atividades... outros dados de posição benefícios: salário: (r$ 2......
Atendimento a chamados de telecom; controle de inventários de recursos de telecom; gerenciamento de dispositivos móveis: smartphones, tablets e laptops; suporte a clientes internos e saneamento de dúvidas; demais atividades inerentes a área... requisitos do trabalho escolaridade: ensino superior cursando......
Suporte aos setores: juridicos (podendo atuar como preposto, fiel depositário, procurador ou representante da diretoria), dp/th/rh, carteira fiscal, contabilidade, sesmt entre outros... pacote office usuário avançado, raciocínio lógico, visão de dono, empatia , resiliência, senso profissional crítico......
• recém formado ou mínimo de até 2 anos de experiência... • rastreia, diagnostica, pesquisa e resolve problemas de sistema operacional, antivírus e outros... skils desejados: • boa comunicação verbal e escrita... • conhecimento básico do funcionamento de sccm e anti-vírus......
