SUPERVISOR DE SUPORTE TÉCNICO
Descrição da oferta de emprego
Objetivo Principal:
Como Supervisor de Suporte, seu papel principal é liderar a equipe de suporte técnico. Você vai desenvolver métodos eficazes para solucionar problemas e garantir que a equipe os aplique da melhor forma. Seu objetivo é elevar a satisfação dos nossos clientes, oferecendo soluções rápidas e eficientes.
RESPONSABILIDADES:
Gestão da Equipe: Liderar e motivar a equipe de suporte, criando um ambiente propício para superar as metas através de treinamentos e acompanhamento constante. Definição de Metas: Estabelecer objetivos claros para a equipe, desenvolver planos de ação e monitorar o progresso para assegurar os resultados desejados. Atendimento ao Cliente: Assegurar um serviço de alta qualidade, atendendo e superando as expectativas dos clientes. Análise de Desempenho: Avaliar constantemente as operações de suporte para identificar tendências, resolver problemas e aproveitar oportunidades de melhoria. Otimização de Recursos: Garantir o uso eficaz das ferramentas de suporte, como software de help desk, bases de conhecimento e outros recursos tecnológicos. Melhoria Contínua: Implementar processos para aprimorar continuamente o atendimento ao cliente e a eficiência da equipe. Relatórios: Preparar e analisar relatórios de desempenho, destacando sucessos e áreas para melhoria. Solução de Problemas: Identificar e resolver questões complexas de suporte, orientando a equipe na busca das melhores soluções.
REQUISITOS:
Coração ensinável
Manter o equilíbrio emocional mesmo sob pressão
Experiência com suporte técnico e gestão de equipes de suporte, com um histórico comprovado de melhoria da satisfação do cliente.
Habilidade na sistematização de processos e delegação de responsabilidades
Conhecimento técnico necessário para entender e resolver problemas complexos.
Capacidade de liderança, para inspirar e motivar a equipe.
Excelentes habilidades de comunicação, capazes de explicar soluções complexas de forma simples.
Habilidade analítica forte, com a capacidade de tomar decisões informadas rapidamente.
Orientação para ação e resultados, com um forte senso de .
Expertise em ferramentas de suporte técnico e software de gestão de atendimento ao cliente.
COMPORTAMENTOS:
" Foco no cliente
" Capacidade de organização e disciplina
" Orientação para resultados
" Paciência e empatia
"Habilidade na gestão de pessoas e equipes
"Resolução ágil de problemas
"Comprometimento com a melhoria contínua
OBSERVAÇÃO: Ter fácil acesso a Pinhais Ter conhecimento das ferramentas de atendimento Movideski e Bitrix24 será um diferencial
Detalhes da oferta
- LOJA DO PONTO
- Indeterminado
- 15/04/2024
- 14/07/2024
A proposta salarial é de r$5... requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: curso técnico cursando ou graduação cursando na área de tecnologia; experiência com suporte na área de telefonia ou configuração de acesso; conhecimento em......
Vaga: suporte técnico - equipamentos linha combustão e outros... o profissional deverá obter e reter conhecimentos necessários à prestação de suporte técnico aos usuários dos equipamentos... remuneração a combinar de r$ 3... análise e desenvolvimento de vista explodidas dos equipamentos em linha......
• participar de reuniões de alinhamento e scrum diário estabelecidos... • recém formado ou mínimo de até 2 anos de experiência... principais responsabilidades: • realiza atualizações de ferramenta onde o sistema não realizou de forma automatica... • conhecimento básico do funcionamento de sccm e anti-vírus......
Manter suporte técnico de nivel 1 - básico requisitos do trabalho atendimento à chamados técnicos de help desk... tècnico de informática - assistente/help desk prestar suporte técnico presencial aos usuários, diagnosticando e solucionando problemas de hardware e software... realizar manutenções preventivas......
Realizar atendimentos de suporte técnico para clientes de forma remota (telefone e softwares de acesso remoto) e presencial; manter os clientes informados sobre mudanças no serviço, tendências e oportunidades... 450,00 + vt + va r$20,00 por dia + plano de carreira... efetuar pesquisa de satisfação com......
A proposta salarial é de r$2... outros dados de posição link: https://www... qual será o seu desafio? prestar suporte referente ao erp alocado fisicamente em um cliente da empresa, fornecendo suporte exclusivamente ao mesmo; buscar a solução para resolução de incidentes e esclarecimentos de dúvidas......
A proposta salarial é de r$2... qual será o seu desafio? realizar manutenção de computadores; realizar suporte aos usuários internos; realizar atendimento e chamado a equipe terceirizada de ti quando necessário... e será incrível se você tiver: ensino técnico ou superior cursando em ciência da computação......
Temos vaga aberta para técnico em manutenção de videogames... atendimento e interface com clientes de suporte e manutenção da loja... para ocupar essa vaga precisamos de alguém que seja capaz de aprender constantemente, curioso, que goste de um ambiente de trabalho que apresente desafios todo santo dia......
Instalação de sistemas... suporte a sistemas... área e especialização profissional: informática, ti, telecomunicações - suporte técnico nível hierárquico: operacional local de trabalho: porto alegre, rs regime de contratação de tipo efetivo – clt jornada período integral modelo de trabalho: home office......
E será muito bacana se você tiver: experiência com suporte e manutenção de computadores... 500,00 + 30% de periculosidade - clt e a empresa também oferece os benefícios de va (r$30,00/dia útil) + vt + seguro de vida + despesas de viagens quando necessário + ginástica laboral + convênio telemedicina......
