SUPERVISOR DE SUPORTE TÉCNICO
Descrição da oferta de emprego
Objetivo Principal:
Como Supervisor de Suporte, seu papel principal é liderar a equipe de suporte técnico. Você vai desenvolver métodos eficazes para solucionar problemas e garantir que a equipe os aplique da melhor forma. Seu objetivo é elevar a satisfação dos nossos clientes, oferecendo soluções rápidas e eficientes.
RESPONSABILIDADES:
Gestão da Equipe: Liderar e motivar a equipe de suporte, criando um ambiente propício para superar as metas através de treinamentos e acompanhamento constante. Definição de Metas: Estabelecer objetivos claros para a equipe, desenvolver planos de ação e monitorar o progresso para assegurar os resultados desejados. Atendimento ao Cliente: Assegurar um serviço de alta qualidade, atendendo e superando as expectativas dos clientes. Análise de Desempenho: Avaliar constantemente as operações de suporte para identificar tendências, resolver problemas e aproveitar oportunidades de melhoria. Otimização de Recursos: Garantir o uso eficaz das ferramentas de suporte, como software de help desk, bases de conhecimento e outros recursos tecnológicos. Melhoria Contínua: Implementar processos para aprimorar continuamente o atendimento ao cliente e a eficiência da equipe. Relatórios: Preparar e analisar relatórios de desempenho, destacando sucessos e áreas para melhoria. Solução de Problemas: Identificar e resolver questões complexas de suporte, orientando a equipe na busca das melhores soluções.
REQUISITOS:
Coração ensinável
Manter o equilíbrio emocional mesmo sob pressão
Experiência com suporte técnico e gestão de equipes de suporte, com um histórico comprovado de melhoria da satisfação do cliente.
Habilidade na sistematização de processos e delegação de responsabilidades
Conhecimento técnico necessário para entender e resolver problemas complexos.
Capacidade de liderança, para inspirar e motivar a equipe.
Excelentes habilidades de comunicação, capazes de explicar soluções complexas de forma simples.
Habilidade analítica forte, com a capacidade de tomar decisões informadas rapidamente.
Orientação para ação e resultados, com um forte senso de .
Expertise em ferramentas de suporte técnico e software de gestão de atendimento ao cliente.
COMPORTAMENTOS:
" Foco no cliente
" Capacidade de organização e disciplina
" Orientação para resultados
" Paciência e empatia
"Habilidade na gestão de pessoas e equipes
"Resolução ágil de problemas
"Comprometimento com a melhoria contínua
OBSERVAÇÃO: Ter fácil acesso a Pinhais Ter conhecimento das ferramentas de atendimento Movideski e Bitrix24 será um diferencial
Detalhes da oferta
- LOJA DO PONTO
- Indeterminado
- 17/05/2024
- 15/08/2024
A proposta salarial é de r$5... requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: curso técnico cursando ou graduação cursando na área de tecnologia; experiência com suporte na área de telefonia ou configuração de acesso; conhecimento em......
Vaga: suporte técnico - equipamentos linha combustão e outros... o profissional deverá obter e reter conhecimentos necessários à prestação de suporte técnico aos usuários dos equipamentos... remuneração a combinar de r$ 3... análise e desenvolvimento de vista explodidas dos equipamentos em linha......
Com carga horária de 40h semanais de segunda a sexta-feira... requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: ensino superior completo em sistemas da informação, ciência da computação, redes de computadores ou gestão de serviços de ti;......
Manter suporte técnico de nivel 1 - básico requisitos do trabalho atendimento à chamados técnicos de help desk... tècnico de informática - assistente/help desk prestar suporte técnico presencial aos usuários, diagnosticando e solucionando problemas de hardware e software... realizar manutenções preventivas......
Qual será o seu desafio? prestar suporte técnico de áudio, vídeo e automação aos clientes; prestar suporte técnico de áudio, vídeo e automação para pontos de revenda; realizar assistência e abertura de chamados técnicos de forma remota (e-mail e sistema); realizar teste de produtos de áudio, vídeo......
Com carga horária de 40h semanais de segunda a sexta-feira... qual será o seu desafio? efetuar a manutenção em computadores, notebooks, smartphones e tablets da empresa; realizar formatação e configuração de computadores e notebooks, além de monitorar a rede de internet e telefonia da empresa; atuar......
Realizar atendimentos de suporte técnico para clientes de forma remota (telefone e softwares de acesso remoto) e presencial; manter os clientes informados sobre mudanças no serviço, tendências e oportunidades... 450,00 + vt + va r$20,00 por dia + plano de carreira... efetuar pesquisa de satisfação com......
Outros dados de posição link: https://www... a proposta salarial é de r$2... qual será o seu desafio? prestar suporte referente ao erp alocado fisicamente em um cliente da empresa, fornecendo suporte exclusivamente ao mesmo; buscar a solução para resolução de incidentes e esclarecimentos de dúvidas......
A proposta salarial é de r$2... qual será o seu desafio? realizar manutenção de computadores; realizar suporte aos usuários internos; realizar atendimento e chamado a equipe terceirizada de ti quando necessário... e será incrível se você tiver: ensino técnico ou superior cursando em ciência da computação......
Temos vaga aberta para técnico em manutenção de videogames... atendimento e interface com clientes de suporte e manutenção da loja... para ocupar essa vaga precisamos de alguém que seja capaz de aprender constantemente, curioso, que goste de um ambiente de trabalho que apresente desafios todo santo dia......
