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SUPERVISOR DE WFM BILÍNGUE SÃO PAULO PRESENCIAL

Descrição da oferta de emprego

Somos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento. Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira? Seja um #gamechanger Resumo da Posição:Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de WFM altamente analítico(a) e proativo(a), com forte conhecimento em monitoramento em tempo real, planejamento de curto prazo e gestão de RTAs (Real Time Analysts). Este profissional atuará em uma operação global, sendo responsável por garantir a performance operacional através de ações corretivas e preditivas baseadas em dados, promovendo a excelência no atendimento e o cumprimento das metas contratuais (SLAs/OLAs). Responsabilidades:Liderar e desenvolver a equipe de RTAs, promovendo boas práticas de monitoramento em tempo real e tomada de decisão ágil. Monitorar indicadores operacionais (AHT, TMA, SLA, aderência, ocupação, absenteísmo, etc. ) e acionar planos de ação em tempo real para correções. Ser responsável pelo planejamento e análise de curto prazo (forecast semanal e diário, ajustes de capacity plan e escalas). Atuar de forma consultiva junto aos times de operações e liderança, fornecendo análises e recomendações baseadas em dados. Desenvolver e revisar relatórios e dashboards para acompanhamento da operação. Participar de reuniões com clientes e stakeholders globais, apresentando dados e insights com clareza e segurança. Garantir conformidade com os processos e padrões globais de WFM. Requisitos:Experiência comprovada como Supervisor ou Analista Sênior de WFM. Disponibilidade para trabalhar presencial em São Paulo – Barra Funda. Sólido conhecimento em monitoramento em tempo real, planejamento de curto prazo e gestão de escalas. Experiência com gestão de equipe (preferencialmente de RTAs). Fluência em inglês (nível avançado ou fluente – será testado). Conhecimento avançado em Excel e ferramentas de WFM (Nice IEX, Genesys ou similares). Excelente capacidade analítica, comunicação clara e foco em resultados. Experiência em operações globais ou multilíngues será um diferencial. O que oferecemos:Oportunidade de carreira e desenvolvimento. Plataforma online com diversos cursos disponíveis. Seguro de Vida. Vale-transporte. Vale-refeição. Vale-alimentação. Assistência odontológica. Assistência médica. Todas as nossas vagas são destinadas para pessoas com deficiênciaFormação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Recepcionista bilíngüeEmpresa:ConcentrixAtividades de teleatendimento.Ramo:Telemarketing/ CallCenter (CK)
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Detalhes da oferta

Empresa
  • Concentrix
Localidade
  • Em todo o Brasil
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 08/08/2025
Data de expiração
  • 04/01/2026
Como detectar ofertas falsas
Recepcionista (Área Escolar) - Campinas - São José
Bdr - talentos corporativos

Está localizada em são josé/sc... o que você precisa saber sobre essa vaga? a vaga é para atuar de forma presencial no bairro campinas, em são josé/sc... com carga horária de segunda a sexta-feira, das 9h20 às 19h20... e será incrível se você tiver: experiência no ambiente escolar......

Assistente de Projetos ERP - Backoffice (Híbrido) - São José
Bdr - talentos corporativos

A sede da empresa está localizada em são josé/sc... o que você precisa saber sobre essa vaga? a vaga é para atuar de forma híbrida - home office com encontros presenciais em forquilhinhas - são josé/sc (1x na semana)... (mas se não tiver, pode se cadastrar mesmo assim, ok?) qual será o seu desafio? ......

Supervisor Comercial (a) de Materiais Elétricos e EPIs
Excel Suprimentos

Boa comunicação, bom relacionamento interpessoal, foco e persistência são competências essenciais para essa vaga... acompanhar o processo da venda do início ao fim, da prospecção ao pós-vendas... está contratando profissional para executar as seguintes atividades:- liderar equipe interna (televendas)......

Auxiliar Administrativo Comercial - Bilíngue
Bdr - talentos corporativos

O que você precisa saber sobre essa vaga? a vaga é para atuar de forma presencial no rio tavares, em florianópolis, sc... localizada em florianópolis... qual será o seu desafio? estabelecer contatos com fornecedores e clientes; realizar cotações de transporte, preparo de embalagem e interface com agente......

Supervisor(a) de Departamento Pessoal
BDR - Talentos Corporativos

O que você precisa saber sobre essa vaga? a vaga é para atuar de forma presencial no bairro bento ferreira, em vitória /es... com carga horária de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h... a vaga é para atuar na sede da empresa, localizada em vitória/es... (mas se não tiver, pode se cadastrar mesmo assim......

Supervisor de Alimentos e Bebidas
JP&F Consultoria de RH e Gestão de Pessoas

Parcerias com totalpass (academia), clube mmb (seguros individuais), dell, além de universidades e escolas de i salário: salário competitivo com o mercado regime de contratação: clt - efetivo local de trabalho: salvador / ba modalidade de trabalho: presencial... gestão de custos: monitorar os custos......

Supervisor de Manutenção (PCPM)
CB CONSULTORIA ORGANIZACIONAL

Junte-se à nossa equipe como supervisor de manutenção de elevadores! por que você deve se candidatar? - remuneração competitiva que valoriza suas habilidades e experiência... responsabilidades: - supervisionar e coordenar as atividades de manutenção preventiva e corretiva de elevadores......

Concierge - Bilíngue
CB CONSULTORIA ORGANIZACIONAL

Estamos em busca de um(a) concierge super talentoso(a) para se juntar à nossa equipe! se você é apaixonado(a) por oferecer um serviço excepcional e encantar nossos clientes, venha fazer parte do nosso time! responsabilidades realizar visitas internas e acompanhar demandas solicitadas; solucionar......

Supervisor (a) Facilities
Grupo Sekron

Realizar todas as rotinas administrativas, montagem de escalas de trabalho, cobrir férias, faltas e atestados, apontamentos diários e semanais, sanções disciplinares; realização de documentos e controle de materiais e produtos de limpeza... atendimento à reuniões e atendimento telefônico à clientes requisitos......

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Motorista entregador com veículo próprio

Disponibilidade imediata para inicialização... agregamos veículos diversos modelos contratamos motorista que possue: kombi, utilitários pequeno e grande porte, hr e carros passeio em geral... obs: atendemos todos os estados do brasil chamar no whatsapp: (11) 99476-1305 a vaga é para início imediato!......