SUPERVISORA DE SERVIÇO DE HOSPEDAGEM

Responsável por treinar e supervisionar os atendentes de departamento e garantir que os apartamentos e áreas públicas do hotel estejam dentro dos padrões de qualidade estabelecidos da marca Hilton.
Inspecionar os apartamentos.
FUNÇÕES ESSENCIAIS   Média Percentagem de Tempo;   20 % Realiza a distribuição dos apartamentos, faz reunião matinal com todas as atendentes de apartamento.
Abre o departamento na ausência da Atendente de Mesa.
65 % Inspeciona os apartamentos, completa formulários, aplica check lists, reporta apartamentos vago limpo para o Serviços de Hospedagem e atualiza o sistema no Opera com os status corretos dos apartamentos.
05 % Monitora estoques de suprimentos de hóspedes e enxoval dos apartamentos.
Faz avaliações de desempenho e revisões semestrais, briefings pela manha/ participa de reuniões com os lideres, abre chamados de manutenção necessária.
05 % Monitora escala de folgas e solicitação de cooperados para distribuição de produtividade.
05 % Monitora os achados e perdidos.
FUNÇÕES   SUSTENTADORAS     Além de realizar as funções essenciais, esta posição pode ser requerida para realizar uma combinação das seguintes funções sustentadoras, com a percentagem de tempo realizando cada função para ser exclusivamente determinada pelo supervisor baseado em   requerimentos particulares da empresa.
Faz atendimento aos hóspedes consedendo informações sobre os serviços do hotel, atividades e atrações.
Promove comprometimento entre os membros de equipe Comunica-se com o departamento de Engenharia e coordena reparos necessários em apartamentos e áreas públicas.
Inventaria a cada tres meses enxovais dos apartamentos junto com o depto.
REQUERIMENTOS FÍSICOS.
Chave de Frequência.
Raro - até 1 hora, Ocasional - 1-3 horas, Frequente - 3-6 horas, Constante - 6-8 horas   Atividade Física                                                                           Frequência Sentado                                                                                   Ocasional Andando, Subindo Escada                                                        Frequente Agachando/ Curvando, Dobrando joelho                                    Frequente Inclinando-se para frente (cabeça e ombros)                              Frequente Agarrar, Alcançar, Apanhar                                                       Ocasional                      Empurrar / Puxar                                                                      Ocasional Visão Próxima                                                                          Constante Visão Longe                                                                             Constante Escutar                                                                                    Frequente Conversar                                                                               Frequente Suspender/Carregar (15 lbs = kg)   g = 1 lbs                         Ocasional             Viajar                                                                                       Raramente                         OUTROS DEVERES   Assimila a cultura Família Hilton e demonstra conhecimento do trabalho de padrões de serviço.
Frequência regular em   conformidade com os padrões, que podem ser estabelecidos pelo Hilton de tempo a tempo, é essencial à realização com sucesso desta posição.
Na ausência do(a) Gerente de Serviços de Hospedagem e de seu(a) Assistente, o Supervisor de Andares e Áreas Públicas trabalha próximo da Gerencia Geral e de Recursos Humanos na tomada de decisões.
REQUERIMENTOS DE SEGURA NÇA   A Comissão Interna de Prevenção de Acidentes (CIPA) prevê o cuidado e prevenção ergonômica durante a jornada de trabalho, para evitar lesões por esforço repetitivo.
Também prevê o uso do seguinte Equipamento de   Proteção Indivual (EPI) quando realiza obrigações de trabalho que têm o potencial de risco para sua saúde ou segurança.
-            Sapato apropriado -            Luvas de proteção     RELAÇÕES ORGANIZACIONAIS   Posições que se comunicam diretamente com este cargo (títulos).
-            Atendente de Apartamento -            Atendente de Rouparia -            Atendente de Lavanderia -            Gerente do departamento -           Gerente Assistente do departamento