TICKET MANAGER - QUALIDADE
Descrição da oferta de emprego
Responsabilidades:
Monitorar diariamente a fila de chamados (tickets) nos sistemas de gestão.
Classificar, priorizar e direcionar chamados para as equipes responsáveis.
Acompanhar o ciclo de vida dos tickets, garantindo cumprimento de prazos e SLAs.
Identificar chamados recorrentes e propor soluções definitivas.
Garantir a qualidade das respostas e comunicações enviadas aos clientes.
Produzir relatórios e indicadores de desempenho (KPIs) de atendimento.
Atuar como ponto de escalonamento para tickets críticos.
Trabalhar em conjunto com as equipes técnicas e de atendimento para otimizar processos.
Sugerir melhorias em fluxos, templates e base de conhecimento.
Requisitos:
Experiência prévia com gestão de tickets e atendimento em TI.
Conhecimento em ITIL ou boas práticas de gestão de serviços de TI.
Habilidade para análise de dados e indicadores de performance.
Boa comunicação escrita e verbal.
Organização e atenção aos detalhes.
Conhecimento em ferramentas de Service Desk (ex.: Zendesk, Jira, GLPI, Freshservice, ServiceNow).
Diferenciais:
Certificação ITIL Foundation.
Experiência em auditorias de qualidade e conformidade.
Vivência em ambientes de NOC ou SOC.
Detalhes da oferta
- Dominit - Soluções e Processos em TI
- Indeterminado
- 20/08/2025
- 04/01/2026
Comprometimento com a qualidade e resultados... estamos em busca de um(a) analista da qualidade sênior para se juntar ao time do nosso cliente em balneário camboriú, sc! se você é apaixonado(a) por garantir excelência nos processos e tem um olhar atento para detalhes, queremos conhecer você! responsabilidades......
E será incrível se você tiver: experiência com gestão de qualidade no ramo alimentício; graduação concluída ou cursando em administração, logística, medicina veterinária, engenharia de produção, engenharia de alimentos, engenharia química ou áreas relacionadas... que perfil buscamos para o time? para......
Requisitos do trabalho formação completa em técnico em mecânica, mecatrônica ou áreas afins; conhecimento em metrologia, interpretação de desenho, ferramentas da qualidade e normas iso 9001; experiência comprovada no segmento metal mecânico; fácil acesso a canoas; experiência de 2 anos......
Bakers / bartenders / chefs / chef de partie / sous chef / chef d 'cuisine / cooks / dietitians, food and beverage servers, food service supervisors, restaurant and food service manager, catering manager, assistant beverage manager, kitchen manager, banquet coordinator, beverage server, beverage shift......
Supervisionar a qualidade constante do serviço, garantindo a satisfação do cliente... implementar inovações no cardápio e no serviço, equilibrando qualidade e viabilidade financeira... experiência: experiência em gestão de a&b;, com foco em segurança alimentar e qualidade... horário: á combinar benefícios:......
Bakers / bartenders / chefs / chef de partie / sous chef / chef d 'cuisine / cooks / dietitians, food and beverage servers, food service supervisors, restaurant and food service manager, catering manager, assistant beverage manager, kitchen manager, banquet coordinator, beverage server, beverage shift......
We also free english lessons for foreigners the hotel management would ask responsible to pay for your flight ticket and accommodation... best regards lorraine jarvie hr general manager the royal crescent hotel bath,england united kingdom requisitos do trabalho for inquiry: submit the following details:......
Available positions bakers,bartenders,chefs (chef de partie/sous chef/chef d cuisine/cooks),restaurant and food service manager, conference banqueting operations manager, food beverage team manager, account manager, bartender, assistant manager of front office, receptionist, guest relation assistant......
Vaga para líder de produção! local: mogi das cruzes principais responsabilidades:planejar e distribuir as tarefas entre os membros da equipe;desenvolver a gestão de segurança, qualidade e produção;atuar na resolução de conflitos e eventuais problemas... dúvidas? ligue para: (11) 3374-2446 requisitos......
Don’t worry, our project manager will be available every step of the way... important information: join our paid program* to enter the milky way project! this program is divided in kpis to be completed every week, from study sessions to 1-2-1 with a dedicated project manager... oneforma is an enterprise-grade......
