TÉCNICO/ANALISTA DE SUPORTE
Descrição da oferta de emprego
A Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus negócios. Nós os ajudamos a reinventar a maneira como os profissionais trabalham, nossa equipe de especialistas reúne informação, inovação e insight para desvendar situações complexas nos mercados Tributário, Comércio Exterior, contábil e Jurídico, respaldando nossos clientes na tomada de decisão.
Sobre a Posição
Nesta oportunidade, como Analista de Suporte, você irá atuar com as Soluções Domínio, uma suíte de sistemas tecnológicos e integrados que permitem um melhor gerenciamento, eficiência e segurança para todos os tipos de profissionais do segmento contábil. Suas responsabilidades serão:
Prestar suporte dos módulos relacionados à Escrita Fiscal/Contabilidade e Folha de Pagamento do Sistema Domínio, via Telefone
Garantir clareza e assertividade nas informações passadas ao cliente
Garantir eficiência no suporte prestado, bem como a resolução de problemas
Conhecer a Jornada do cliente e os caminhos para cada necessidade apresentada
Intermediar as solicitações de alterações e correções dos Produtos
Praticar e promover os valores e comportamentos da organização
Atualizar-se constantemente na evolução das soluções que oferecem os aos clientes e legislação vigente da área que atua.
Sobre Você
Para esta posição, buscamos profissionais com as Habilidades & Experiência:
Experiência anterior na área Fiscal/Contábil ou Folha de pagamento.
Formado ou cursando Ciências Contábeis, Recursos Humanos ou áreas correlatas. Pessoas estudando ou formadas em Administração e Direito são bem-vindas.
Facilidade em trabalhar com metas e entrega de resultados
Facilidade em se adequar a processos de trabalho
Facilidade em lidar com pessoas e trabalho em equipe
O que iremos te oferecer
Você irá se juntar a uma empresa com ambiente de trabalho inclusivo e comprometida com seu desenvolvimento profissional e pessoal através de:
Benefícios: assistência médica e odontológica, vale refeição ou alimentação, Gympass (bem-estar físico), Vittude (bem-estar psicológico),
Carreira: os profissionais de todas área passam por avaliações anuais para avaliação de desempenho, visando crescimento contínuo.
Cultura: Reputação mundialmente reconhecida e premiada por igualdade, diversidade e inclusão, flexibilidade, equilíbrio entre trabalho e vida pessoal, e muito mais. Prêmio GPTW em 2023 no Brasil.
Wellbeing: benefícios flexíveis e de apoio para o equilíbrio entre trabalho e vida pessoal, 2 Mental Health Day – feriados corporativos para cuidar da saúde mental para toda empresa; assinatura do aplicativo Headspace; aposentadoria, poupança, reembolso de mensalidades e programas de incentivo aos funcionários; recursos para o bem-estar mental, físico e financeiro
Learning & Development: Acesso ao Linkedin Learning; Talent Marketplace com oportunidades para trabalhar em projetos com áreas e regiões diferentes dentro da empresa; Ten Thousand Coffees Thomson Reuters
Impacto Social: quatro grupos de afinidade dirigidos por funcionários (BRG) com foco em talento negro, pessoas com deficiência, mulheres na liderança e orgulho LGBTQIAP+. Dois dias de voluntariado pagos anualmente; iniciativas ambientais, sociais e de governança (ESG) para impacto local e global.
Trabalho com propósitos específicos: Temos uma superpotência da qual nunca falamos com tanto orgulho quanto deveríamos - somos uma das únicas empresas no planeta que ajuda seus clientes a buscar justiça, verdade e transparência.Local de trabalho: Criciúma, SCRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Contábil, Finanças, Economia - ContabilidadeNível hierárquico: Operacional
Detalhes da oferta
- THOMSON REUTERS
- Indeterminado
- 08/05/2024
- 06/08/2024
Qual será o seu desafio? prestar suporte referente ao erp alocado fisicamente em um cliente da empresa, fornecendo suporte exclusivamente ao mesmo; buscar a solução para resolução de incidentes e esclarecimentos de dúvidas; identificar e solucionar problemas técnicos, além de garantir o cumprimento......
Execução de processos de suporte a vendas no sap e diversos sistemas... requisitos do trabalho responsabilidades execução de procedimentos e processos definidos no escopo; garantir a entrega dos níveis de serviço acordados pela equipe da plataforma; suporte aos membros da equipe; executar outras atividades......
Vaga: suporte técnico - equipamentos linha combustão e outros... o profissional deverá obter e reter conhecimentos necessários à prestação de suporte técnico aos usuários dos equipamentos... conhecimento dos equipamentos com motor 2t e 4t e suas funções (roçadeiras, motosserras, soprador de folhas entre......
Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: curso técnico cursando ou graduação cursando na área de tecnologia; experiência com suporte na área de telefonia ou configuração de acesso; conhecimento em asterisk/freepbx e/ou freeswitch......
Realizar atendimentos de suporte técnico para clientes de forma remota (telefone e softwares de acesso remoto) e presencial; manter os clientes informados sobre mudanças no serviço, tendências e oportunidades... efetuar pesquisa de satisfação com clientes; construir com os clientes um relacionamento......
Execução de processos de suporte a vendas no sap e diversos sistemas... outros dados de posição benefícios remuneração de 330000 huf por mês; um computador será fornecido durante a duração do intercâmbio; obtenha a certificação como participante do programa talento global reconhecido pela onu; desenvolver......
Atendimento a chamados; suporte a impressoras: instalação, configuração e troca de tonners; suporte a clientes internos e saneamento de dúvidas; demais atividades inerentes a área... cursos e conhecimentos: pacote officee ferramentas de chamados... requisitos do trabalho escolaridade: ensino médio......
Atividades do cargo: oferecer suporte aos clientes de toda américa latina que tem anúncios em potencial para redes sociais, proporcionar soluções e alternativas eficazes para os negócios dos clientes, esclarecer dúvidas, dentre outras atividades... requisitos do trabalho ensino médio completo......
Atendimento a chamados de telecom; controle de inventários de recursos de telecom; gerenciamento de dispositivos móveis: smartphones, tablets e laptops; suporte a clientes internos e saneamento de dúvidas; demais atividades inerentes a área... cursos e conhecimentos: pacote officeeconfiguração de celulares......
• recém formado ou mínimo de até 2 anos de experiência... • rastreia, diagnostica, pesquisa e resolve problemas de sistema operacional, antivírus e outros... • realizar documentações e procedimentos das atividades diárias • monitorar as dashboards e atuar proativamente para evitar escalonamentos • reportar......