Auxiliar de sac

Acompanhar rastreio, até a encomenda chegar ao cliente final. Conferir e oferece o atendimento adequado a todas as ocorrências geradas, pelas transportadoras. 

 Analisa, conferir e oferece o tratamento adequado a todas as ocorrências geradas pelo cliente e que não foram resolvidas pela equipe de SAC. Acompanhar os pedidos não finalizados garantindo a execução dos prazos pré-Estabelecidos. Período Black Friday. 

Cargo Inicial: Agente de atendimento I
Cargo Final: Assistente de operações

Função: Monitoria e Assistente de operações nível II
Atuação para desenvolver novos operadores em técnica de vendas (Célula Baby). Suporte para o supervisor referente a feedbacks, treinamentos com foco em ofensores de não venda. Controle de pausas da operação e apresentação e evolução de quartil semanal. Monitorias diárias, apresentações em PPT semanais com evolução de resultados.

Ligações receptivas e ativas para prestação de informações e esclarecimento de dúvidas. Encaminha os problemas apresentados para às áreas responsáveis e acompanha pendências.