Analista Administrativo Comercial

Responsável pelo acompanhamento de pedidos e controle de vendas internas e externas, Inside Sales, desenvolvimento de propostas comerciais, negociação de preços, atendimento ao cliente via telefone e pessoalmente, oferecimento de suporte aos representantes comerciais externos, apoio ao logístico, acompanhamento de clientes no pós-venda. Minha atuação no setor também envolvia a análise de contratos e aditivos, que iam desde a elaboração dos documentos de acordo com as propostas aprovadas, passando pela conferência de assinatura pelas partes, alimentação das informações no ERP, arquivamento junto com as documentações do cliente, suporte aos setores sobre informações pertinentes a cada contrato (serviços e/ou produtos ofertados, vigência, prorrogação, cobrança, reajustes).

Iniciei como assistente administrativa no setor de suprimentos, era responsável pelo processo de compras da empresa (busca por fornecedores, pedidos de compras, cotações, etc.); organização, controle, estocagem e liberação de materiais para os técnicos (equipamentos para sistemas de segurança).Após um ano mudei para o setor operacional, onde fui responsável pela gestão da equipe técnica operacional no setor de manutenções de sistema de segurança ( CFTV, controle de acesso, alarme e monitoramento). As atribuições iam desde a supervisão de equipe, passando pela logística de rotas/veículos, processos administrativos como abertura e fechamento de OSs em sistema ERP, interação com cliente e relatórios gerenciais. Nesse mesmo período dava suporte as demandas comerciais que vinham dos atendimentos técnicos, elaborando orçamentos e negociando vendas internas.

Operava um sistema de leitura de Diários Oficiais da Justiça Eletrônicos, onde fazia a busca de processos judiciais para envio aos clientes em todo Brasil. Estive a frente da liderança da equipe operacional, acompanhando a execução das atividades e gerenciando os desempenhos e os resultados da equipe, a fim de garantir a entrega das publicações jurídicas dentro do prazo de forma eficiente e otimizada.
Atendimento ao cliente, em sua maioria advogados e setores jurídicos de grandes empresas do Brasil, dando o suporte necessário para o manuseio do sistema, dúvidas, solicitações.

Trabalhei no setor de Arquivo Médico atendendo aos pacientes com marcações de consultas ambulatoriais, abertura de prontuários médicos em sistema, arquivamento e organização de prontuários, digitação de laudos médicos e suporte ao público externo e interno (médicos, enfermeiros, auxiliares e demais colaboradores do hospital).

Tem por finalidade transformar profissionais em excelentes gestores que entendam amplamente cada etapa do setor de processos. Considerando que a qualidade dos serviços é essencial,  os profissionais serão capazes de analisar com sabedoria todos os processos organizacionais e serão capazes de reduzir custos. Além de terem uma visão ampla sobre os processos e o dia a dia das atividades de análise de documentos. O curso de MBA em Gestão de Processos ensina a ter total desenvoltura neste meio por conta da base na organização.

Promover a formação de profissionais para atuar nas mais diversas áreas do conhecimento psicológico, com ênfase nos campos sociais, da saúde e do trabalho. b) Contribuir para a formação de psicólogos que trabalhem com vistas à promoção do acesso da população aos serviços disponibilizados pela ciência psicológica, sempre pautados pelo padrão ético da profissão.