Analista comercial

Responsável por administrar uma academia, fazendo todo planejamento, fluxo de 
pagamentos, contratação de funcionários e realizar parcerias. Por ter entrado na transição da mudança de 
proprietário, amenizar os danos dessa alteração, fidelizar os atuais clientes/alunos e angariar novos. Ter como 
missão mudar a identidade da academia que estava desgastada devido problemas decorrentes de gestões 
anteriores.

Juntamente com a gerência comercial elaboração de estratégias e objetivos a fim de alavancar os resultados com o time comercial. Contato com clientes para sanar dúvidas e resolver eventuais problemas. Contato com todos os departamentos internos, tratativa com terceiros, fornecedores e instaladores. Implantação de todos os contratos comercializados, conferência de contratos, geração de diversos relatórios de desempenho dos executivos, de números de vendas e números para análises internas do time comercial e da performance do mercado.

Desenvolvidas: Fazer o contato com o cliente in loco de toda a carteira de clientes, Joinville e Região, visando resolver problemas relacionados a questões de satisfação, qualidade e todas tratativas de cancelamentos, a fim de revertê-las e assim dar continuidade com os serviços. Realizar negociações de valores, fechamentos de novos contratos, melhorias em sistemas e negociações de débitos pendentes.

Fazer o primeiro contato com o cliente que solicita algum serviço, realizando um filtro para entender qual a necessidade do mesmo. Prestar todo o suporte para representantes, consultores e vendedores, auxiliando nos processos de vendas, prospecção e ativação de novos clientes. Ser um facilitador na condução dos processos junto aos clientes, pessoas físicas e jurídicas, atendimento a clientes internos e externos. Negociações para reversões de solicitações de cancelamentos, tratativas por telefones e in loco, da carteira de clientes de Joinville e região, manutenção das contas ativas e negociações para fechamento de negócios, gerar e dar andamento em solicitações de orçamentos de menor complexidade, ajudar a elaborar e implantar planos de vendas e estratégias comerciais, elaboração de relatórios e indicadores mensais do setor comercial. Abertura e acompanhamento em processos de sinistros, auxiliando o cliente na condução do processo. Trâmites internos, tais como fechamento de propostas, cadastros de clientes, lançamento de bonificações, ajustes de valores e todo o processo de cancelamento de clientes.

Suporte para representantes e vendedores, auxiliando os mesmos no processo de vendas e prospecção, contato diário com pessoal do setor comercial /vendas e representantes. Análises e interpretações de relatórios. Responsável por implantar pedidos no sistema e regularizar os mesmos para serem faturados. Contato com transportadoras tratando do transporte, estabelecendo o cronograma de entrega entre a empresa e o cliente.

Suporte técnico e comercial aos corretores, funcionários de agências e gerentes, atendimento aos clientes internos e externos, acompanhamento e cobrança para implantação de propostas de previdência, manutenções tanto no ramo de vida quanto no de previdência, estornos, conferência de propostas e documentações e liberação de comissão aos corretores. Despacho de propostas e materiais de campanhas para agências de Joinville e região. Elaboração de campanhas de vendas e demais rotinas administrativas.

- Equipe premiada como melhor administração de seu nível em 2011 e melhor do Brasil em 2012.