Analista comercial júnior

- Verificação de Logs e erros via AWS e monolito relacionado erros no portal (linguagem JAVA)
- Verificação de contas bloqueadas devido a tentativa de fraude
- Validação para encerramento de contas duplicadas
- Verificação de cancelamento de resgates em fundos BTG
- Identificação de erros na abertura de contas para clientes via banco de dados
- Ajuste de dados de clientes para acesso ao portal BTG
- Ajuste de análise biométrica para abertura de conta digital
- Identificação de erros no login de clientes via Web quanto aplicativos BTG
- Solicitação de correção de erros no portal com reporte a áreas responsáveis
- Identificação de aplicações canceladas
- Geração de tiquete para redefinição de senha
- Ativação de códigos de token para acesso via App
- Suporte do portal banco BTG pactual digital
- Envio dos lotes de terceiro e acompanhamento de boletas em Renda Fixa via Swagger
- Sistemas de controle de chamados Zendesk e Jira
- Banco de dados Oracle ( consultas e Query’s)
- Análise de logs via Kibana, configuração e uso de API.
- Windows server, criação e desbloqueio de usuários via Active Directory.
- Liberação de acesso
- Criação de SoftToken para acesso de clientes via aplicativo do BTG.
- Metodologias ágeis
- Reuniões diárias Daily para acompanhamento de melhoria de backlogs
- Gerenciamento de SLA
- Monitoramento de incidente em chamados
- Triagem de incidentes.
- Updates de cadastro de novos clientes com abertura de fluxo manual
- Validação de segmento de abertura de conta

- Suporte a rede Santander.
- Análise de dados para correção de incidentes com hardwares e softwares de usuários.
- Instalação de Softwares homologados para usuários.
- Acesso remoto para correção de páginas e acessos (Intranet/ Portais e etc).
- Orientação a solicitação de acessos a rede Santander.
- Mapeamento e instalação de impressoras para micro computadores (Agência/Corporativo/ Regional).
- Sincronização de acesso a VPN.
- Abertura de chamados para suporte externo.

- Responsabilidades em dar suporte e atendimento para clientes em pesquisas de recebimento e localização de documentos via e-mail outlook, ramal e presencial em guichê;
- Envio e recebimento de documentos confidenciais, como talões de cheques, contratos, seguros e organização de extratos bancários;
- Organização e Logística do envio de malotes;
- Organização e conferência na parte de cartões de crédito para antigos e novos clientes e cartões citi para funcionários;
- Tratamento de arquivo em cofre com seguros de vida e residenciais;
- Arquivos, separação de protocolos e organização de documentos em planilhas;
- Envio de correspondências aos correios com rateio de setor, e fechamento financeiro para cobrança em débito em todos os setores;
- Solicitação de motoboy para entregas urgentes de documentos ou malotes confidenciais;
- Suporte e treinamento com sistema de pesquisa intranet para funcionários citibank;
- Aplicação de curso de utilização do sistema intranet para novos prestadores de serviços;

- Conhecimentos em Técnicas de Segurança de Proteção e Habilitação
- Conhecimentos em Tecnologia da Informação
- Conhecimentos em Segurança e Auditoria de Sistemas
- Conhecimentos em Normas e Políticas de Segurança da Informação
- Conhecimentos em Inovações Tecnológicas
- Conhecimentos em Gestão de Riscos em Segurança da Informação
- Conhecimentos em Gestão de Projetos
- Conhecimentos em Formação e Gerenciamento de Equipes
- Conhecimentos em Disponibilidade e Recuperação de Dados
- Conhecimentos em Aspectos jurídicos aplicados a Segurança da Informação
- Conhecimentos em Sistemas operacionais Linux – Instalação e Configuração;
- Conhecimentos em Sistemas operacionais Windows – Instalação e Configuração;
- Conhecimentos em Roteadores, Switches e redes heterogêneas 
- Conhecimentos em Linguagens de Programação - VB, C, HTML e Javascript;
- Atendimento ao Cliente

Foram elaborados apresentações de trabalhos/projetos baseado em cada módulo da pós-graduação. Onde foi abordados temas e situações atuais e passadas de organizações e empresas que por falta de uma segurança da informação implementada, não obteve uma vida longa no mercado corporativo.

- Oficina para Tecnólogos em Informática
- Projeto em Informática
- Projeto de Conectividade em Redes Locais
- Projeto de Conectividade em Redes Heterogêneas
- Projeto em Soluções de Redes Corporativas