Analista de Reses / Analista de Atendimento

- Setor de Atendimento via Whatsapp, telefone e e-mail: Dúvidas referentes às compras de passagens e pacotes, preenchimento dos dados solicitados, informações sobre alterações dos horários dos voos ou cancelamentos, cotação de passagens, abertura de procedimentos internos e retorno deles e solicitações de cancelamentos, através das plataformas Blip, Noovi e Oracle Right Now;
- Setor de Reembolso: Entrávamos em contato com as companhias aéreas via telefone
para solicitar reembolso das milhas dos voos cancelados e atualização das informações
dos procedimentos através do programa Ratadujan;
- Setor de Cancelamento: Realização de procedimentos de cancelamentos dos bilhetes
solicitados pelos clientes via telefone ou e-mail, através da plataforma Ratadujan;
- Setor de Qualidade: Atuação juntamente aos clientes que registravam manifestações
no site Reclame Aqui, através de telefone, Whatsapp, e-mail e HugMe, ferramenta
disponibilizada pela plataforma Reclame aqui, para sanar os problemas;
- SAC das Redes Sociais: Atendimento realizado através da plataforma Buzzmonitor aos
clientes que enviavam mensagens com dúvidas sobre bilhetes, pacotes ou retorno de
solicitações abertas, através do Instagram, Facebook e Twitter.

- Venda consultiva de cerveja artesanal, atuando junto aos clientes na escolha e encomendas voltadas para o produto com melhor preço e qualidade;
- Abertura e fechamento da loja, dando direcionamento de todas as atividades
administrativas e de vendas de produtos;
- Fechamento de caixa, contas a pagar e receber, bem como serviços administrativos;
- Compras e suprimentos, verificando estoque a análise de fluxo de vendas;
- Planejamento de vendas e captação de clientes.

- Análise e serviços de tesouraria, contabilizando recebimentos da renda de eventos do estádio, feira de artesanato e de carros do Mineirão;
- Contas a pagar e contas a receber, incluindo balanço mensal de gastos e custos dos serviços prestados;
- Emissão de guias e responsável pelo pagamento das mesmas em bancos diversos;
- Emissão de relatórios mensais e indicadores de serviços realizados;
- Serviços de contabilidade, tais como lançamento de receitas e despesas da ADEMG, em um programa próprio do Governo, chamado SIAFI;
- Responsável pelo setor de compras, onde atuava auxiliando o pregoeiro nos pregões eletrônicos de acordo com a necessidade;
- Realização de compras nas modalidades de Dispensa e Inexigibilidade de Licitação;
- Realização de compras de materiais diversos na modalidade de COTEP e compra direta
quando necessário;
- Serviços administrativos que envolviam atendimento externo e interno;
- Atuação na secretaria de Saúde com TFD – Tratamento Fora de Domicílio, onde eram
realizados os controles administrativos, incluindo emissão de pedidos de passagens
para tratamentos médicos fora de Minas Gerais, bem como agendamento de consultas
para os pacientes do programa.

O curso de Redes de Computadores capacita o profissional a projetar, implantar e administrar redes de computadores (LAN´s, MAN´s e WAN´s), visando alto desempenho, disponibilidade, integridade e segurança das informações.