Analista de segurança da informação

•	Responsável pela abertura de chamados e resolução do mesmo
•	Realização de controle dos chamados, realização de atendimento ao cliente
•	Suporte a diretoria diariamente para apresentação de relatórios dos suportes prestados 
•	Planejamento e execução de configurações em firewall do cliente
Principais Resultados:
Responsável pela implementação de melhorias no processo de suporte ao cliente, afim de estabelecer comunicação clara e transparente ao cliente, eliminando reconfigurações no firewall Cisco e Fortinet, gerando maior confiança junto aos clientes

•	Responsável pela realização de vendas e suporte ao cliente de veiculos 0 e semi novos
•	Realização de controle de vendas
•	Apresentação de relatórios de vendas diario 
•	Planejamento e execução de metas sobre ticket medio  
•	Organização da equipe
Principais Resultados:
Responsável pela implementação de melhorias no processo de vendas, realizando conversas diarias, implementação de planilhas, check list, resultando em metas batida acima da média nacional durante 10 meses, ótimo ambiente de trabalho

•	Atendimento ao cliente
•	Realização de suporte técnico ao cliente
•	Abertura de chamados
•	Controle de tempo em chamadas 
•	Organização e qualidade no atendimento
Principais Resultados:
Responsável por um dos melhores indicadores da equipe sobre TMT de chamados, qualidade no atendimento e baixo índice de transferência de chamados

Análise e Desenvolvimento de Sistemas ensina a projetar, documentar, especificar, testar, implementar e cuidar da manutenção de sistemas computacionais e software.