Analista de suporte técnico

Customer Experience | Suporte Técnico na SolvisCustomer Experience | Suporte Técnico na Solvis
jul de 2022 - o momento · 1 ano 7 mesesjul de 2022 - o momento · 1 ano 7 meses
Prestar assistência intelectual aos clientes para resolver problemas técnicos, envio de materiais e demandas de manutenção.
Atender e direcionar as demandas dos clientes por e-mail, telefone e outros canais de atendimento.
Atualizar os cadastros dos clientes no sistema interno.
Esclarecer dúvidas das unidades operacionais dos clientes, aplicando filtros no sistema de pesquisa interno.Prestar assistência intelectual aos clientes para resolver problemas técnicos, envio de materiais e demandas de manutenção. Atender e direcionar as demandas dos clientes por e-mail, telefone e outros canais de atendimento. Atualizar os cadastros dos clientes no sistema interno. Esclarecer dúvidas das unidades operacionais dos clientes, aplicando filtros no sistema de pesquisa interno.
Competências: Planilhas Google · Suporte para Help Desk · Atenção a detalhes · Resolução de problemas · Trabalho em equipe · Solução de problemas técnicos · Movidesk · Atendimento ao cliente · Satisfação do cliente · Experiência do cliente · Suporte ao cliente · Customer sucess · Suporte técnicoCompetências: Planilhas Google · Suporte para Help Desk · Atenção a detalhes · Resolução de problemas · Trabalho em equipe · Solução de problemas técnicos · Movidesk · Atendimento ao cliente · Satisfação do cliente · Experiência do cliente · Suporte ao cliente · Customer sucess · Suporte técnico…ver mais
Customer Success Operator | AtendimentoCustomer Success Operator | Atendimento
fev de 2021 - jul de 2022 · 1 ano 6 mesesfev de 2021 - jul de 2022 · 1 ano 6 meses
Atender e direcionar as demandas dos clientes por e-mail, telefone e outros canais de atendimento.
Atualizar os cadastros dos clientes no sistema interno.
Esclarecer dúvidas das unidades operacionais dos clientes, aplicando filtros no sistema de pesquisa interno.
Executar rotinas operacionais específicas de clientes.Atender e direcionar as demandas dos clientes por e-mail, telefone e outros canais de atendimento. Atualizar os cadastros dos clientes no sistema interno. Esclarecer dúvidas das unidades operacionais dos clientes, aplicando filtros no sistema de pesquisa interno. Executar rotinas operacionais específicas de clientes.
Competências: Planilhas Google · Suporte para Help Desk · Atenção a detalhes · Solução de problemas técnicos · Takeblip · Movidesk · MailChimp · Experiência do cliente · Suporte ao cliente · Net Promoter Score · Customer sucess

Atendimento ao cliente de modo presencial, vendas internas, responsável por realizar vendas técnicas.
Abertura de ticket de chamado para área de T.I para normalizar a operação.
Responsável pelo fluxo de caixa, atendimento presencial e via chat, suporte para filiais.
Atualizações cadastrais no sistema TOTVS/CRM.
Supervisão do controle e organização do estoque, realização de inventários e controle de Pull Date. Atendimento ao cliente de modo presencial, vendas internas, responsável por realizar vendas técnicas. Abertura de ticket de chamado para área de T.I para normalizar a operação. Responsável pelo fluxo de caixa, atendimento presencial e via chat, suporte para filiais. Atualizações cadastrais no sistema TOTVS/CRM. Supervisão do controle e organização do estoque, realização de inventários e controle de Pull Date.
Competências: Planilhas Google · Atenção a detalhes · Resolução de problemas · Trabalho em equipe · Solução de problemas técnicos · Atendimento ao cliente

Atendimento ao cliente de modo presencial, vendas internas, responsável por realizar vendas técnicas e treinamento para outros colaboradores.

Atendimento ao cliente de modo presencial, vendas internas, responsável pelo fechamento de caixa, organização da loja, entrada de mercadorias e realização de pedidos.

Atendimento ao cliente de modo presencial, vendas internas, reposição de mercadorias, organização de estoque.

Tecnólogo, Análise e Desenvolvimento de Sistemas

Pós-graduação, Gestão de Recursos Humanos 

Tecnólogo, Gestão Comercial, Administração.