Analista de tecnologia da informação

Supervisionar equipe de Tecnologia da Informação mantendo a qualidade, e cumprido o SLA

Responsável pela manutenção e imagens das maquinas de rede laboratório (acadêmico-administrativa) da instituição, suporte ao usuário (aluno – professor e usuários), conhecimento em implantação Amazon Web Services (AWS), administrador das ferramentas SEI- Sistema educacional integrado, Senior (Ruby e Ronda), Firewall FortiGate, Task Sistema, InfoTV, NG Sistema, G Suit.

Responsável por coordena os trabalhos das equipes primeiro e segundo nível, cuidando da avaliação e identificação de soluções tecnológicas, planejamento de projetos e entendimento das necessidades do negócio e dos clientes;

Responsável pelo eficiente e efetivo atendimento, realizado pela equipe do Service Desk e Suporte a campo, aos chamados reportados pelos usuários da organização; verificar constantemente a capacidade no desempenho das funções por parte de cada integrante do Service Desk; acompanhar, analisar, estipular metas e adotar procedimentos para que os índices de satisfação e níveis de serviços exigidos sejam cumpridos;

Garantindo que todas as solicitações dos usuários sejam atendidas, conforme procedimentos estabelecidos e níveis de serviço acordados para o tratamento de incidentes e gerenciamento de problemas, administrador ferramenta de chamado 0800net(ellevo)

Responsável pela equipe de suporte mantendo a qualidade, e cumprido o SLA

Responsável pela manutenção e imagens das maquinas de rede laboratório (acadêmico-administrativa) da instituição, suporte ao usuário (aluno – professor e usuários), em relação a problemas comuns ocorridos

Responsável pelas compras de TI, realizando a negociação com fornecedores e obtendo significativa redução de custos por meio do planejamento das aquisições, Orçamento e análise técnica na aquisição de novos equipamentos de T.I; Confecção de manuais técnicos; Suporte técnico e atendimento a clientes corporativos e a diretoria através da ferramenta de Service Desk "Mantis

Suporte técnico e treinamento dos usuários da matriz e das filiais;

Manutenção corretiva e preventiva, instalação, configuração e atualização dos softwares aplicativos e comerciais;

Padronização e documentação de atividades e processos internos.

Experiência em atendimento técnico (infra), com conhecimentos em redes, sistemas operacionais Windows e Linux. Noções de virtualização (servidores, aplicações e desktop). Conhecimentos em Active Directory, DNS, DHCP e GPOs, Citrix, Sankhya W, Lyceum, Vortico, Dokeo, Pergamum, SAP.
Atendimento aos usuários (alunos, professores e funcionários); instalação de softwares, hardwares, aplicativos e sistemas operacionais XP, Vista, Seven e Linux; procedimento de clonagem de disco (GHOST, ACRONIS, WDS); OCS Inventory; Suporte técnico a impressoras multifuncionais; montagem e manutenção corretiva/preventiva de computadores; Suporte técnico e atendimento a clientes corporativos através da ferramenta de Service Desk “GLPI”

O Curso Superior de Tecnologia em Gerenciamento de Redes de Computadores tem como objetivo formar profissionais atualizados com as tecnologias de redes existentes no mercado e capazes de desenvolver e implantar projetos, configurar e gerenciar ambientes de redes para otimizar o funcionamento de uma empresa, seja ela de pequeno, médio ou grande porte, com qualidade e segurança nos processamentos da comunicação de dados necessários para sua operação.

2. Atividades Principais
Definir e avaliar arquitetura de rede para uma determinada aplicação;
avaliar e definir a necessidade de redes de alto desempenho;
selecionar ferramentas de Redes de Computadores;
analisar, avaliar e implementar redes heterogêneas e propor convergências;
analisar, avaliar e implementar a segurança lógica e física de uma rede;
analisar, avaliar e implementar a eficiência da operação de uma rede;
gerenciar a implementação de uma rede;
supervisionar a operação de uma rede;
avaliar e solucionar problemas em redes de computadores;
instalar e manter redes de computadores;
configurar redes de computadores.