Atendimento, comercial, vendas e/ou gerência.
Fab*** ***** (XX anos)
Gerente de Negócios e Serviços II em SANTANDER S.A
PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO GRANDE DO SUL - PUCRS
Nilópolis,
Rio de Janeiro
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Experiência
Gerente de Negócios e Serviços II
SANTANDER S.A
mai 2019
-
out 2019
Administração às rotinas de prospecção e fidelização de novos clientes, abertura de contas e prestação de consultoria financeira, em operações de crédito pessoal, recuperação de crédito, financiamentos, consórcios e investimentos. Gerenciamento de equipes e análise de indicadores de desempenho e eficiência comercial. Back-up de Gerente de Atendimento e Gerente Geral.
COORDENADORA DE ATENDIMENTO
SANTANDER S.A
jul 2017
-
abr 2019
Coordenação de desempenho operacional do atendimento. Elaboração de relatórios. Acompanhamento e desenvolvimento por meio de monitoramentos, feedbacks, índices de desempenho, avaliações e campanhas motivacionais. Acompanhamento de normas de desempenho de atendimento aos clientes. Responsável pelo setor de atendimento ao cliente, controle de segurança da agência, pela tesouraria e toda parte financeira da agência. Back-up de Gerente de Atendimento e Gerente Geral.
CAIXA BANCÁRIO
SANTANDER S.A
jun 2016
-
jul 2017
Atendimento ao cliente no setor de caixa realizando operações bancárias, venda de produtos e serviços, acompanhamento do fluxo de caixa, verificação de valores e documentos financeiros e apoio ao setor Interno.
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
ABACUS CURSOS DE APERFEIÇOAMENTO PROFISSIONAL.
ago 2012
-
mar 2014
Atuando com atendimento ao cliente, responsável pela área financeira (aluguel, despesas, agendamento de cursos, admissão de professores), almoxarife da empresa, controle de estoque, prospecção de cliente e mídias sociais.
Formação
FINANÇAS, INVESTIMENTOS E BANKING
PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO GRANDE DO SUL - PUCRS
jan 2021
-
Atualmente
Pós Graduação em Finanças, Investimentos e Banking.
ADMINISTRAÇÃO
UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA
ago 2013
-
jul 2020
GRADUAÇÃO PRESENCIAL EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS.
CONTABILIDADE
COLÉGIO ESTADUAL AYDANO DE ALMEIDA
mar 2009
-
dez 2010
Curso técnico em Contabilidade.
Idiomas
INGLÊS - INTERMEDIÁRIO
LIBRAS - LINGUAGEM BRASILEIRA DE SINAIS - BÁSICO
Informações Adicionais
CERTIFICAÇÕES E PREMIAÇÕES
CERTIFICAÇÕES: Certificado CPA-10 ANBIMA Certificado CPA-20 ANBIMA Excel Avançado. PREMIAÇÕES: Premiada por excelente atendimento, coordenadora de atendimento e atingimento de metas no segundo quadrimestre de 2019. Premiação recebida pelo Banco Santander.
