Atendimento, operacional, administrativo
Car*** ***** (XX anos)
Assistente de Apoio Operacional em V.R.G. LINHAS AÉREAS S.A. (GOL)
UNIP - Universidade Paulista
São Paulo,
São Paulo
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Experiência
Assistente de Apoio Operacional
V.R.G. LINHAS AÉREAS S.A. (GOL)
fev 2010
-
abr 2017
(Transporte Aéreo) Assistente de Apoio Operacional - 07/2013 - 04/2017 Solicitação e autorização de voucher taxi, gerenciamento de atividades no setor, atualização de banco de dados, mapeamento e identificação de falhas sistêmicas do ACES e suas soluções, monitorar cumprimento das regras contratuais junto ao Hotel/fornecedor, elaboração de I.T. (Instrução de trabalho) do setor, treinamento e capacitação de colaboradores, suporte as bases aeroportuárias, além das atividades já realizadas na função anterior. Tele operador de Escala de Tripulante l - 10/2011 - 06/2013 Suporte a escala de voo, tripulantes, bases aeroportuárias e fornecedores externos, agendamento de transporte, suporte a tripulação quanto a escala de trabalho e pernoites, controle de planilhas, envio de solicitação de bloqueio de malha aérea, gestão de pagamento de diárias internacionais, extração e envio de relatórios para bases e hotéis. Tele operador(a) de Atendimento CRC 0300 - 02/2010 - 10/2011 Atendimento ao cliente, venda de passagens, cotação de tarifas, informação e orientação ao passageiro quanto a regras de tarifas e procedimentos de embarque.
Auxiliar Administrativo de Manutenção
HELCO ENGENHARIA E CONTRUÇÕES LTDA
out 2008
-
out 2009
(Construção Civil) Auxiliar Administrativo de Manutenção – 02/2009 - 10/2009 Auxilio a equipe operacional, atendimento ao cliente, controle de centro de custo, suporte ao setor de cobrança, arquivamento de documentos, além das atividades já realizadas na função anterior. Auxiliar Administrativo de Compras – 10/2008 - 01/2009 Cotações, compras, emissão de pedidos, organização de boletos, lançamento de notas de fornecedor, controle de custos, prospecção de novos fornecedores
Estagiária - Promotora de Vendas
C.N.A. DO BRASIL
ago 2007
-
jul 2008
(Metalurgia) Estagiária - Promotora de Vendas Atendimento ao cliente, controle de estoque, emissão de relatórios, elaboração de estratégias de vendas, auxiliar funcionários no atendimento, organização e abastecimento do ponto de venda, participação em inventário interno da loja (pré-contagem, contagem e organização pós-inventário).
Auxiliar Administrativo
ENCADERNADORA LECELM LTDA
set 2001
-
jul 2007
(Setor Gráfico) Auxiliar Administrativo (09/2001 à 07/2007) Contas a pagar/receber, emissão de notas fiscais e boletos bancários, atendimento ao cliente, serviços bancários ﴾conferencias, malotes, extratos, saques﴿, compras, elaborar e enviar informes via e-mail aos clientes, criar relatórios, fechamento de caixa, balanço semanal e mensal.
Formação
Bacharel em Administração de Empresas com Habilitação em Comércio Exterior
UNIP - Universidade Paulista
ago 2006
-
dez 2011
Graduação permitiu obter uma visão micro e macro de mercado. Analisando os diversos fatores que afetam direta ou indiretamente uma corporação.
Idiomas
Espanhol - Basico
Inglês - Basico
Informações Adicionais
CURSOS COMPLEMENTARES
Curso de Idiomas - Língua Inglesa – English Live - (Cursando) Qualidade no Atendimento (curso EAD – Sebrae) - (Cursando) Segurança Operacional (Treinamento Interno Gol Linhas Aéreas) Concluído 06/2014 ACES – sistema de hospedagem (A.P.I.) (Treinamento Interno Gol Linhas Aéreas) Concluído 02/2014 Gestão do Planejamento Financeiro (Treinamento Gol Linhas Aéreas) Concluído 12/2011 De olho na qualidade (curso EAD – Sebrae) Concluído 03/2008 CVMM - Como Vender mais e Melhor (curso EAD – Sebrae) Concluído 06/2007 Analise e Planejamento Financeiro (curso EAD – Sebrae) Concluído 11/2006
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