Em busca de nova oportunidade
Gus*** ***** (XX anos)
Operador de Telemarketing / Analista de Suporte lll em Atento Brasil S/A
EE Luiz Antônio Fragoso
Indaiatuba,
São Paulo
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Experiência
Operador de Telemarketing / Analista de Suporte lll
Atento Brasil S/A
out 2022
-
out 2023
Responsável pelo atendimento e suporte de contas digitais aos clientes via telefone, e-mail e bate-papo. Atendimento Quinto Andar (Central de Atendimento ao Cliente) - Responsável por sanar dúvidas gerais dos clientes de forma assertiva e buscando a excelência no atendimento, encaminhamento de solicitações ao time de analistas para resolução. (Quinto Andar - BackOffice na Atento) - Responsável por analisar solicitações encaminhadas pela central de atendimento, acompanhamento do cliente desde o início até a resolução da solicitação, priorização de perfil analista e empático para uma experiência positiva. Análise e resposta de solicitações referentes ao início de locação por e-mail, contato por ligação para esclarecimentos em casos mais específicos.
Formação
Normal
EE Luiz Antônio Fragoso
fev 2013
-
dez 2016
Ensino médio normal
Idiomas
Inglês - Iniciação
Informações Adicionais
Curso Extracurricular
Include Quality Assessoria Empresarial - Auxiliar de Logística
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