Office manager

Manutenção e melhoria de relacionamento com clientes em toda a América Latina, gerando satisfação do cliente e criando novas oportunidades de negócios em parceria com outras equipes.
* Apoio no pós-venda, onboarding, implementação, suporte, treinamento, renovação e manutenção das contas corporativas.
* Envio de e-mail motivacional e de conteúdo.
* Treinamento de Administradores e Usuários; Elaboração e envio de tutoriais; Ajuda online.
* Gerenciamento de pilotos, implementações e estratégias de resultados do programa; Gestão das contas existentes, criando e executando um plano de comunicação; Compartilhamento de recomendações e melhores práticas; identificação de oportunidades de crescimento e upsell.
* Realização de viagens para atividades regionais, visitação de clientes e eventos de campo.
* Posição internacional, trabalhando em estreita colaboração com colegas de todo o mundo, incluindo a sede em San Francisco-EUA. * Planejamento e entrega de atualizações e revisões periódicas da conta em colaboração com a equipe de vendas. * Gerenciamento de pesquisas de satisfação e impacto comercial. * Monitoramento e identificação das tendências na adoção e utilização do serviço e, orientação aos clientes como parte da revisão anual de impacto do negócio. * Emissão de relatórios para os clientes nacionais e internacionais. * Participação de eventos de marketing de campo.

Administração de ferramentas de backend para atendimento ao cliente, incluindo: Configurações da empresa e da licença; Criação de licenças de demonstração; Criação e execução de pesquisas; Assistência na coordenação de pilotos.
* Gerenciamento de contas e usuários; Registro de usuários e administradores; Desativação; Renovação; Reativação; Edição. Alteração e consulta de dados; Suporte ao cliente. Auditorias; Relatórios; Pesquisa:
* Apoio ao gerenciamento, implementação, renovação e manutenção de contas;
* Envio de e-mails motivacionais para usuários; Sessões de Orientação a usuários e administradores.

Responsável pela implementação do escritório da GlobalEnglish no Brasil.
* Responsável pelo faturamento, contas a pagar e receber, compras, manutenção do escritório, administrativo e financeiro. * Responsável pelos processos de licitação, documentação, cadastro da empresa, clientes e fornecedores. * Responsável pelas rotinas administrativas: Controlar custos ; Fazer supervisão das operações de apoio da empresa; Desenvolver melhorias; Prestar assessoria aos gestores da empresa; .
* Gestão de pedidos, contratos, invoices, faturamento a prazo;
* Acompanhamento da implementação e renovação de projetos.
* Edição, manutenção, tradução e envio de contratos; Tradução de documentos; Assinatura de contratos; Suporte em acordos contratuais para os diversos departamentos internos.
* Supervisão das atividades outsourcing: contabilidade, recursos humanos, financeiro, benefícios, relatórios financeiros, folha de pagamento, férias, benefícios.
* Processo de cancelamento de nota fiscal junto a Prefeitura de São Paulo.

Responsável por acompanhar o processo de abertura da empresa no país.
* Gerenciamento de agenda, telefonemas nacionais e internacionais, reuniões, relatórios e correspondência em geral, viagens, carros, taxi, agendamento e monitoramento de motorista.
* Organização, preparação e participação em reuniões e eventos; (incluindo infra-estrutura, equipamentos, alojamento, transporte etc.)
* Tabulação de clientes e prospects; Tabulação dos relatórios mensais; Auxílio no processo de encerramento de contas e contratos.
* Registro de clientes; Controle e envio de contratos e documentação para clientes;
* Responsável por compras e distribuição de materiais para os clientes.

Administração, Vendas / Comercial e Marketing.
* Responsável pelo acompanhamento dos pedidos comerciais; Suporte e visitas técnicas a clientes; Atendimento a clientes e fornecedores; Responsável por contas a pagar; Responsável pela documentação para licitações; Controle de Reembolsos de despesas; Responsável pelo faturamento e emissão de Notas Fiscais; Assistência a equipe de vendas, emissão de relatórios e acompanhamento de clientes; Assistência direta a Diretores de Vendas e Gerentes de Contas; Auxílio no gerenciamento de contas e implementação de projetos; Usuária de sistemas internos da empresa para faturamento e pagamentos; Organização e manutenção de arquivos; Experiência em eventos, feiras e congressos.

Auxiliar Administrativo
Administração de Vendas
* Atendimento a clientes e fornecedores; Assistência a Força de Vendas; Responsável por Contas a Pagar do departamento; Responsável pela documentação para licitações; Controle de Reembolso de Despesas da Força de Vendas. Responsável pelo faturamento e extração de pedidos de vendas; Assistência direta ao Diretor e Gerente de contas; Organização e manutenção de arquivos.
Auxiliar Administrativo
Eventos & Promoções
* Atendimento a Fornecedores; responsável por cotações de materiais para eventos e promoções externas e internas; Assistência direta a Gerência e Coordenação da área; Auxílio à criação de projetos.