Vendas ou atendimento homeoffice

Comecei minha na empresa na época da GVT como operadora de
atendimento , passei por varias áreas desde atendimento geral, multiskill que
atendia desde suporte técnico até cobrança e por ultimo retenção onde fui
promovida para gestora . Durante minha carreira , passei por dois processo de
restruturação , quando a GVT foi adquirida pelo grupo Vivendi e pelo grupo
da Telefônica.
Participei da implementação de vários pilotos como o "piloto Me" onde a
equipe analisava a prospecção e retenção de cliente através de varias
ferramenta entre elas o google maps.
Durante os 15 anos que fiz parte dessa empresa desenvolvi habilidade:
AUXILIAR DE ESTATISTICA
EXPRESSO MARINGA TRANSPORTE - Maringá, PR
HISTÓRICO PROFISSIONAL
• Analise de perfil de cliente com ferramentas de coaching
• Técnicas de venda e retenção com uso da PNL
Treinamento contínuo para maior desempenho e evolução dos
colaboradores.
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Gestão de relatórios diários para acompanhamento das metas, sempre
buscando a melhoria dos processos e a satisfação do cliente.
desenvolvimento, e melhoria de processos internos.
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Atuação contínua em busca de soluções para situações críticas, por meio
de contato recorrente com clientes, parceiros de vendas e áreas internas.
Responsável pela capacitação do time de vendas e retenção , além do
engajamento da equipe.
•
• Incentivos, campanhas motivacionais relacionados ao time