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ANALISTA CUSTOMER SERVICE

Jarinu - São Paulo

Descrição da oferta de emprego

Analista customer service - de vendas, Marketing ou áreas correlatas; Experiência na função; Ter Domínio de ERPs (Datasul) Pacote Office Conhecimento de rotinas das operações Logísticas, de armazenagem, Separação e Faturamento Indicadores de Atendimento ao cliente, KPIs como OTIF, NPS, SLA de atendimento, etc. No time de Customer Service, você irá: ·      Acompanhamento da jornada do pedido (do pedido embarcado roteirização separação faturamento entrega). ·      Guardião das particularidades dos clientes dentro da operação. ·      Correções sistêmicas de pedidos, ajustes de particularidades de clientes antes da emissão das notas fiscais e entregas. ·      Análise de falhas, sugestão de melhorias e identificação de causa raiz dos processos operacionais. ·      Interface com as áreas de Logística, Armazém, Fiscal, Financeiro, Planejamento e Qualidade. ·      Criação e acompanhamento de KPIs operacionais. ·      Garantia de rastreabilidade e conformidade de dados no ERP. ·      Suporte ao Front Office com informações precisas para comunicação com o cliente. ·      Suporte na estruturação de processos, rotinas e documentações (POPs, ITs, etc. ). ·      Atuar como os olhos do cliente na operação, garantindo que as particularidades sejam rigorosamente cumpridas. ·      Acompanhar a execução logística a partir do embarque, com atuação ativa e presencial em Jarinú, assegurando conformidade e agilidade. ·      Assumir as tratativas operacionais. ·      Consolidar e compartilhar dados atualizados de estoque, acompanhamento de entrega e particularidades dos clientes, para apoiar o Front na priorização de pedidos. ·      Ser peça-chave na execução da promessa feita ao cliente, garantindo que o que foi acordado comercialmente se concretize de ponta a ponta.
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Detalhes da oferta

Empresa
  • Caderno Nacional
Localidade
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 20/08/2025
Data de expiração
  • 04/01/2026
Coordenador de Customer Service
JP&F Consultoria de RH e Gestão de Pessoas

Inglês intermediário... formação: superior completo horário: comercial benefícios: vale refeição/ alimentação flexíveis assistência médica assistência odontológica assistência médica para pets vale cultura/educação seguro de vida wellhub totalpass parceria com o sesc subsídio para curso de idiomas (inglês......

CUSTOMER SUPPORT REP AND SALES
https://responselink.ai/

Proven experience in customer service or a similar role... com/a/responselink-customer-support-rep responselink seeks a dedicated and professional customer service representative to join our team... keep accurate records of customer interactions, transactions, comments, and complaints in our customer......

Analista Contábil
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Analista de Logística Jr
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Analista de Produto e Marketing
PAN Consultoria em Recursos Humanos

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Analista contábil
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Analista de DHO
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Customer Success - Mercado Imobiliário
Bdr - talentos corporativos

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Customer Success - Mercado Imobiliário
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Customer Success (Mercado Imobiliário)
Bdr - talentos corporativos

Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior completo em administração, gestão de pessoas, marketing, processos gerenciais, psicologia ou áreas relacionadas; experiência com desenvolvimento de treinamento ou implantação de trilhas......