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ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS

Florianópolis - Santa Catarina

Descrição da oferta de emprego

Analista de Customer Success - Se você é comunicativo(a), proativo(a) e possui interesse em desenvolver habilidades para resolver problemas técnicos e fornecer soluções eficazes, venha fazer parte da nossa equipe! O profissional será responsável por garantir que os clientes tenham uma experiência excelente com suas lojas, oferecendo um suporte dedicado e aprendendo continuamente. RESPONSABILIDADES Atendimento ao Cliente: Realizar atendimentos de suporte por meio de chat e participar de reuniões online com clientes para resolução de dúvidas e alinhamentos; Auxílio na Solução de Problemas: Acompanhar e auxiliar na resolução de problemas técnicos ou operacionais relacionados às lojas online, trabalhando em conjunto com a equipe técnica; Suporte: Aprender e auxiliar no treinamento de clientes sobre o uso das ferramentas da Shopify e dos apps integrados, garantindo o bom funcionamento de suas operações; Acompanhamento Contínuo: Acompanhar os indicadores de sucesso dos clientes sob supervisão, auxiliando na sugestão de melhorias e na preparação de relatórios básicos de performance. CONHECIMENTOS DESEJÁVEIS Interesse em atendimento ao cliente, suporte ou áreas relacionadas; Boa comunicação escrita e verbal, com disposição para aprender a lidar com clientes de forma clara e empática; Organização e proatividade para auxiliar no gerenciamento de múltiplos atendimentos; Interesse em aprender sobre ferramentas de suporte, como chats online e plataformas de videoconferência; Disposição para trabalhar em equipe, com foco no atendimento de qualidade e no aprendizado contínuo; Interesse em desenvolver habilidades em resolução de problemas técnicos e busca de soluções eficientes para os clientes; Curiosidade sobre a plataforma Shopify.
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Detalhes da oferta

Empresa
  • Caderno Nacional
Localidade
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 20/08/2025
Data de expiração
  • 05/01/2026
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