ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS JR

Analista de Customer Success Jr - **Responsabilidades e atribuições** Você terá como atividades**:- Acompanhar, engajar e conduzir nossos clientes para o sucesso através do uso estratégico das nossas ferramentas, propondo soluções e realizando treinamentos, lives, webinários;- Fazer follow ups constantes sobre o progresso dos projetos do cliente;- Reunir feedbacks sobre o produto ou serviço, fazendo a ponte entre o cliente e as áreas de desenvolvimento, suporte, operações até a entrega da sua solução;- Realizar upsell e cross sell no momento adequado, sempre que identificada uma nova oportunidade;- Acompanhar indicadores de performance e usá-los para uma melhor gestão da sua carteira de clientes;- Realizar a retenção de clientes. **Requisitos e qualificações** É necessário que você tenha**:- Graduação em Comunicação ou áreas correlatas;- Experiência sólida como Customer Success;- Experiência com negociação e vendas;- Ter atuado na empresa SaaS;- Disponibilidade para viagens. **Será um diferencial se você tiver**:- Vivência em startups;- Ter atuado diretamente com Customer Success para sistemas de gestão financeira;- Ter atuado com clientes varejistas. **Informações adicionais** MAIS MOTIVOS PARA EMBARCAR COM A GENTE**Aqui você vai se sentir em casa e pode trabalhar **sem código de vestimenta**, temos um ambiente preparado para você jogar **Play Station** **com seus colegas, fazer uma leitura ou bater-papo nos momentos livres. Nossa copa é equipada para você trazer suas refeições e cuidar da sua alimentação, mas se preferir comer fora você também terá o **VR** **no cartão flash. Pensando no seu desenvolvimento temos um **Programa Interno de Treinamentos** e **Parcerias com Instituições de Ensino** para que você nunca fique desatualizado ;) **#partiuestudar**Aqui um cuida do outro e nossos finters contam com **Assistência Médica**, para cuidar da saúde, **Gympass** para cuidar do corpo e da mente ; **Auxílio Creche** para os finterzinhos e **Dayoff **no dia do seu aniversário para descansar, ficar relax ou até mesmo se aventurar. Você tem a autonomia para trabalhar da sua casa e dentro da nossa nave, e contará com o **Auxílio Home Office** e o **Vale Transporte** **para os dias que trabalhar de forma presencial, mas o melhor de vir aqui é poder encontrar seus colegas, trocar experiências, aprender e até curtir um **Happy Hour** tomando uma brejinha pós trabalho por que ninguém é de ferro não é mesmo?!Nós existimos para transformar a vida do pequeno e médio varejista através de **pessoas**, **produtos** e **tecnologia **e** educação**. Fomos desenvolvidos **POR **e **PARA** o varejista, somos uma plataforma que oferece em uma única ferramenta a integração de todos os processos de gestão de redes do varejo. Fomos eleitos pelo segundo ano consecutivo entre as **100 Startups To Watch** e somos certificados pela **GPTW** **como **melhores empresas para se trabalhar**. Se você busca um ambiente de **autonomia** **e **responsabilidade**, **confiança** **e** **colaboração** **e de **autoconhecimento** **e** **desenvolvimento** esta é a oportunidade de você ingressar em nosso time e fazer parte da nossa jornada de crescimento. Embarque com a gente nessa jornada e faça parte da nossa tripulação!**#SEJAUMFINTER