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ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS (JÚNIOR)

São Paulo - São Paulo

Descrição da oferta de emprego

Analista de customer success (júnior) - Estamos em busca de indivíduos que queiram se unir a uma equipe dinâmica e inovadora, onde cada contribuição é valorizada e a colaboração é a chave para o sucesso. Aqui, você terá a chance de desenvolver suas habilidades em um ambiente estimulante, cercado por profissionais engajados e dispostos a compartilhar conhecimentos. Acreditamos que o sucesso dos nossos clientes é o reflexo do nosso próprio sucesso, e juntos podemos construir relações duradouras e impactantes. Venha fazer parte de uma equipe que prioriza o aprendizado contínuo e o crescimento mútuo, onde cada dia é uma nova chance de fazer a diferença. Se você está pronto para um desafio que trará satisfação e realização, esperamos conhecer você em breve!Responsabilidades e atribuições- Acompanhar e monitorar a satisfação dos clientes por meio de interações regulares e feedbacks. - Realizar a integração e treinamento de novos clientes sobre o uso dos produtos e serviços. - Identificar oportunidades de melhoria e otimização nos processos de atendimento. - Manter atualizado o registro das interações com os clientes em sistemas de CRM. - Colaborar com as equipes internas para resolver questões e encontrar soluções adequadas para clientes. - Desenvolver relatórios e análises sobre o desempenho dos clientes e o impacto dos serviços oferecidos. - Participar de reuniões e ações voltadas para a retenção de clientes e aumento da fidelização. - Auxiliar na criação de materiais e conteúdos educativos para clientes. - Monitorar indicadores de desempenho e contribuir para o cumprimento das metas estabelecidas. - Manter-se atualizado sobre as novidades do setor e as soluções oferecidas pela empresa. Requisitos e qualificações- Formação em Administração, Engenharia, Marketing ou áreas correlatas. - Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico. - Conhecimento em ferramentas de CRM e análise de dados. - Habilidade de comunicação clara e empática. - Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas. - Boa organização e gestão de tempo. - Proatividade e foco em resultados.
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Detalhes da oferta

Empresa
  • Caderno Nacional
Localidade
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 20/08/2025
Data de expiração
  • 04/01/2026
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