ANALISTA DE SUPORTE
Descrição da oferta de emprego
ANALISTA DE SUPORTE II
Somos uma das maiores multinacionais brasileiras e estamos entre as 100 maiores empresas de TI do mundo.
Estamos presentes em 41 países com +30k colaboradores. A Stefanini tem como principal objetivo auxiliar os clientes a encontrar, por meio de soluções personalizadas, a maneira ideal para alcançar seus desafios impulsionando a inovação digital.
E queremos mais!
Realizar diagnóstico e solução de problemas de hardware e software em ambiente de campo.
· Realizar manutenções preventivas em equipamentos de TI.
· Auxiliar na implementação e configuração de sistemas de TI.
· Documentar detalhadamente todos os serviços prestados e manter registros precisos de atividades.
· Colaborar com a equipe de suporte remoto para resolver problemas complexos.
· Treinar os clientes no uso adequado dos sistemas de TI.
· Garantir que todas as políticas de segurança de TI sejam rigorosamente seguidas durante as operações de campo.
· Atender de forma prioritária e diferenciada aos usuários VIP, garantindo um alto nível de serviço e atenção.
· Planejar, executar e gerenciar projetos de cabeamento de rede, incluindo instalação, manutenção e documentação.
· Coordenar o rollout de equipamentos, incluindo instalação, configuração e distribuição de hardware e software.
· Fornecer feedback sobre problemas recorrentes para melhorias contínuas.
· IMACs: Instalação, Movimentação, Adição e Mudança, de desktops, notebooks, impressoras e seus periféricos;
· Instalação, atualização ou desinstalação de software com necessidade de intervenção local;
· Substituição de peças como fontes, hard disk, memorias entre outros quando possível;
· Realizar backup e recuperação de dados.
· Instalação e validação de softwares homologados pelo Cliente
· Análise e identificação de falhas em softwares homologados;
· Contato com fornecedor/ fabricante para correções necessárias;
· Troca de periféricos (mouse, teclados, headsets e impressoras);
· Prestar atendimento aos usuários (nivel 1 e 2 - quando aplicável), tanto presencial como remoto
· Capacidade para elaborar e manter a documentação de procedimentos de atendimento, manutenção e controle de Hardwares e dispositivos;
O que oferecemos:
VA e/ou VR | VT | Seguro de Vida | Assistência Médica | Plano Odontológico | Benefício Academia | Mentoring I e muito mais!
Detalhes da oferta
- Stefanini
- Indeterminado
- 27/02/2024
- 27/05/2024
A proposta salarial é de r$2... outros dados de posição link: https://www... qual será o seu desafio? prestar suporte referente ao erp alocado fisicamente em um cliente da empresa, fornecendo suporte exclusivamente ao mesmo; buscar a solução para resolução de incidentes e esclarecimentos de dúvidas......
A proposta salarial é de r$5... além disso, possuem possibilidade de crescimento profissional e aprendizado... outros dados de posição link direto para cadastro: https://www... requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: curso técnico......
Realizar atendimentos de suporte técnico para clientes de forma remota (telefone e softwares de acesso remoto) e presencial; manter os clientes informados sobre mudanças no serviço, tendências e oportunidades... 450,00 + vt + va r$20,00 por dia + plano de carreira... efetuar pesquisa de satisfação com......
Atendimento a chamados de telecom; controle de inventários de recursos de telecom; gerenciamento de dispositivos móveis: smartphones, tablets e laptops; suporte a clientes internos e saneamento de dúvidas; demais atividades inerentes a área... cursos e conhecimentos: pacote officeeconfiguração de celulares......
Possuir cnh atividades a desempenhar: monitorar desempenho de sistemas, rotinas de backup, acompanhar resolução de incidentes e terceiros (operadoras e fornecedores de equipamentos de ti)... br requisitos do trabalho atividades a desempenhar: monitorar desempenho de sistemas, rotinas de backup, acompanhar......
Elaboração de documentação de problemas recebidos no helpdesk e soluções adotadas, para geração de base de conhecimento... experiência de 3 anos na função... ganho de conhecimento nos sistemas (processos administrativos e operação dos mesmos) a fim de agilizar a resolução dos atendimentos que não dependam......
A data disponível é 19 de maio de 2024 a 19 de maio de 2025... execução de processos de suporte a vendas no sap e diversos sistemas... sales support europe fornece serviços administrativos para os escritórios europeus na área de processamento de ordens de venda, investimento comercial, dados mestres......
Remuneração a combinar de r$ 3... o profissional deverá obter e reter conhecimentos necessários à prestação de suporte técnico aos usuários dos equipamentos... vaga: suporte técnico - equipamentos linha combustão e outros... análise e desenvolvimento de vista explodidas dos equipamentos em linha......
Será responsável por: modelagem de dados, análise 360º criação de relatórios customização de dashboards em power bi otimização de rotas tracking de kpi’s participação em reuniões (criação de apresentações) apuração de campanhas de incentivos suporte e treinamento ao time do app utilizado em campo abertura......
(lei geral de proteção de dados);executar outras tarefas de mesma natureza e nível de complexidade associadas ao cargo... a proposta salarial é de r$3... qual será o seu desafio? atualizar indicadores do setor;elaborar e emitir relatórios e apresentações comerciais;preencher planilhas e elaborar......
