ANALISTA DE SUPORTE A SISTEMAS PLENO OU SÊNIOR
Descrição da oferta de emprego
Principais Atividades:
• Analisar e Responder os chamados técnicos abertos pelos clientes no sistema GCPEC, conforme SLA definido pela empresa.
• Realizar atendimento telefônico, orientando os clientes externos em suas dúvidas e solicitações na utilização do sistema GCPEC.
• Realizar testes de todas as entregas após a atualização das bases de homologação e produção conforme os prazos estipulados, registrar os resultados e apresentá-los à sua liderança.
• Elaborar e/ou revisar documentos de erros do sistema elaborados pelo time com evidências e encaminhá-los ao superior imediato.
• Analisar os chamados técnicos de clientes, verificando o funcionamento do sistema e em caso de bugs, documentar e encaminhar ao superior imediato.
• Realizar testes da API de integração da folha de pagamento dos clientes com o sistema GCPEC e orientar TI e RH dos clientes sobre o processo de integração.
• Após cada validação de melhorias implementadas na base de homologação, documentar as melhorias realizadas.
• Realizar testes de performance regularmente no sistema, com uso de Jmeter.
Requisitos
• Experiência prévia no suporte à usuários de sistemas e respostas a chamados técnicos de sistema.
• Experiência em testes manuais de softwares
• Superior Completo em Sistemas de Informação, Gestão em Tecnologia da Informação ou outros correlatos
• Experiência na elaboração de manuais de usuário, documento de regras do sistema e documento de cenários de testes.
Diferencial
• Conhecimento em testes automatizados com Jmeter
Modelo de Contratação: CLT – 100% Presencial em São Paulo.
Horário de trabalho: de 2ª a 6ª feira, da 8h00 às 17h00
Benefícios
• VT
• VR 35,00
• Day off no aniversário
• Jornada reduzida (40 h semanais - 8h00 às 17h00)
• Plano de Saúde Amil (com coparticipação)
• Gympass
• App de vantagens (Benê)
• Aulas de espanhol na própria empresa
Remuneração: De R$ 4.000 a R$ 5.000 CLTLocal de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TINível hierárquico: AnalistaVALORIZADOTempo de experiência: Entre 5 e 10 anos
Detalhes da oferta
- Confidencial
- Indeterminado
- 22/04/2024
- 21/07/2024
Responsabilidades: realizar primeiro atendimento dos chamados de sistemas recebidos no helpdesk, coletar evidências do problema ou queixa do usuário, analisar, resolver chamados (se dentro do conhecimento já adquirido) ou encaminhamento para tratativa pela equipe técnica (em caso de bugs ou necessidade......
Formação: curso superior completo na área engenharia da computação, ciência da computação, análise de sistemas e afins)conhecimento das boas práticas adotadas no pmbok... responsabilidades e atribuições: qualidade de dados levantamento e exploração de dados de sistemas legados, mapeamento de entidades......
Que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior cursando ou concluído em ti, administração ou área relacionadas; experiência em rotinas e práticas de suporte; conhecimento em banco de dados... requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time?......
Fornecer suporte técnico para questões relacionadas à infraestrutura em nuvem e colaborar com outras equipes de suporte quando necessário... proficiência em automação de infraestrutura usando ferramentas como terraform, ansible, ou similares... certificações exigidas: exame az104 - azure administrator......
Atendimento a usuários de computadores e sistemas internos, registrar ocorrências e chamados, escolaridade: superior completo curso na área de ti... certificações: desejável certificação microsoft ou cisco local de trabalho e horários: artur nogueira - sp horário – segunda a sexta presencial, das 08:00......
Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: curso técnico cursando ou graduação cursando na área de tecnologia; experiência com suporte na área de telefonia ou configuração de acesso; conhecimento em asterisk/freepbx e/ou freeswitch......
Efetuar pesquisa de satisfação com clientes; construir com os clientes um relacionamento sustentável e de confiança por meio de uma comunicação aberta e interativa; realizar visitas nos clientes para suporte ou implantação do sistema; auxiliar e orientar os colegas em dúvidas sobre chamados; auxiliar......
- clt e a empresa também oferece os benefícios de va ou vr (r$15,00/dia) + vt ou vale combustível + plano de saúde + plano odontológico + rede de descontos em lojas e restaurantes + desconto nos produtos das linhas da empresa + bolsa de auxílio educação de até 50% do valor do curso + atendimento......
Atuação híbrida, sendo 3 vezes por semana presencial no bairro do morumbi, zona sul de sphorário: segunda à sexta das 9h às 18hcontratação clt ou pjtempo de projeto: 4 mesesrequisitos:- graduação completa (ciência da computação / sistema da informação / engenharia da computação ou áreas afins);- experiência......
Requisitos do trabalho com experiência comprovada em pcp, que tenha concimentos com sistema sysplan ou outros... outros dados de posição perfil da vaga - sexo feminino pedimos por gentileza da faixa etária de 21 á 35 anos; experiência recente no ramo de pcp que resida próximo ou se locomova para a região......
