ANALISTA DE SUPORTE E IMPLANTAÇÃO DE CRM BITRIX E ERP
Descrição da oferta de emprego
Principais Responsabilidades:
1. Implantação de Sistemas: Liderar a implementação do CRM Bitrix24 e sistemas ERP, incluindo a configuração de módulos, personalização de funcionalidades e integração com outros sistemas utilizados pela empresa.
2. Suporte Técnico: Fornecer suporte técnico contínuo aos usuários dos sistemas CRM e ERP, resolvendo problemas e esclarecendo dúvidas para garantir o uso eficiente das plataformas.
3. Treinamento de Usuários: Desenvolver e ministrar treinamentos para os usuários, assegurando que a equipe entenda plenamente as funcionalidades e possa utilizar os sistemas de forma eficaz.
4. Gestão de Projetos: Gerenciar projetos de atualização e integração de sistemas, trabalhando em estreita colaboração com fornecedores e equipes internas para garantir entregas dentro do prazo e do orçamento estabelecido.
5. Análise e Melhoria de Processos: Analisar processos de negócios existentes e identificar oportunidades de otimização por meio da implementação de funcionalidades do CRM e ERP.
6. Documentação: Criar e manter documentação técnica atualizada, incluindo manuais de usuário, procedimentos operacionais e registros de configurações.
7. Monitoramento e Relatórios: Monitorar o desempenho dos sistemas e gerar relatórios periódicos para a direção, destacando o uso, problemas e progresso das soluções implementadas.
Características Desejadas:
Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe, com forte senso de responsabilidade e comprometimento com prazos.
Habilidade para analisar e resolver problemas de forma criativa e eficiente.
Proatividade na identificação de melhorias de processos e na sugestão de soluções inovadoras.
Disponibilidade para se manter atualizado com as últimas tendências e atualizações de software.
Qualificações Necessárias:
Graduação em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Engenharia de Software ou áreas relacionadas.
Experiência comprovada na implantação e suporte de sistemas CRM e ERP, preferencialmente com conhecimento específico em Bitrix24 e sistemas ERP relevantes.
Fortes habilidades em gerenciamento de projetos e capacidade de liderar implementações de sistemas complexos.
Profundo conhecimento técnico em configurações de software, integrações de sistemas e banco de dados.
Excelentes habilidades de comunicação e treinamento para interagir com usuários de diferentes níveis técnicos.
Detalhes da oferta
- Gooformance Soluções Digitais e Tecnologia Ltda
- Indeterminado
- 13/04/2024
- 12/07/2024
Qual será o seu desafio? prestar suporte referente ao erp alocado fisicamente em um cliente da empresa, fornecendo suporte exclusivamente ao mesmo; buscar a solução para resolução de incidentes e esclarecimentos de dúvidas; identificar e solucionar problemas técnicos, além de garantir o cumprimento......
Outros dados de posição link: https://www... 600,00 - clt e a empresa oferece os benefícios de vale alimentação/refeição flexível (r$600,00/mês) + auxílio home office (r$200,00/mês) + auxílio de setup (r$650,00 para montar a estrutura de home-office, além do empréstimo de notebook e periféricos) + plano......
Realizar atendimentos de suporte técnico para clientes de forma remota (telefone e softwares de acesso remoto) e presencial; manter os clientes informados sobre mudanças no serviço, tendências e oportunidades... efetuar pesquisa de satisfação com clientes; construir com os clientes um relacionamento......
Além disso, possuem possibilidade de crescimento profissional e aprendizado... onde você vai trabalhar? em uma empresa fabricante de equipamentos e soluções integradas em telefonia, segurança e controle de acesso... a proposta salarial é de r$5... 000,00 - clt e a empresa também oferece os benefícios......
Cursos e conhecimentos: pacote officeeconfiguração de celulares... atendimento a chamados de telecom; controle de inventários de recursos de telecom; gerenciamento de dispositivos móveis: smartphones, tablets e laptops; suporte a clientes internos e saneamento de dúvidas; demais atividades inerentes......
Possuir cnh atividades a desempenhar: monitorar desempenho de sistemas, rotinas de backup, acompanhar resolução de incidentes e terceiros (operadoras e fornecedores de equipamentos de ti)... br requisitos do trabalho atividades a desempenhar: monitorar desempenho de sistemas, rotinas de backup, acompanhar......
Elaboração de documentação de problemas recebidos no helpdesk e soluções adotadas, para geração de base de conhecimento... experiência de 3 anos na função... ganho de conhecimento nos sistemas (processos administrativos e operação dos mesmos) a fim de agilizar a resolução dos atendimentos que não dependam......
(lei geral de proteção de dados);executar outras tarefas de mesma natureza e nível de complexidade associadas ao cargo... qual será o seu desafio? atualizar indicadores do setor;elaborar e emitir relatórios e apresentações comerciais;preencher planilhas e elaborar planilhas, conforme demanda......
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita... habilidade para diagnosticar e resolver problemas de desempenho e escalabilidade em ambientes de nuvem... fornecer suporte técnico para questões relacionadas à infraestrutura em nuvem e colaborar com outras equipes de suporte quando necessário......
Execução de processos de suporte a vendas no sap e diversos sistemas... a data disponível é 19 de maio de 2024 a 19 de maio de 2025... o especialista júnior deve ser preciso, focado e confiável, eficiente na gestão do tempo e respeitar o sla (acordo de nível de serviço) com nossos clientes... land/gta-jobatus-post-hungria-1306409-abr24......
