COORDENAÇÃO CUSTOMER SUCESS - SÃO PAULO-SP (PRESENCIAL VILA OLÍMPIA)
Descrição da oferta de emprego
Liderar, capacitar e desenvolver o time de Customer Success, garantindo que todos tenham as ferramentas, processos e conhecimentos necessários para implementar a estratégia de sucesso com os clientes.
Coordenar e liderar a criação da jornada do cliente, garantindo que, durante todo o processo, seja possível desenvolver um plano de sucesso personalizado, monitorar a evolução do cliente e identificar riscos e oportunidades.
Criar e aprimorar processos de acompanhamento, planejamento e execução, alinhando a equipe para cumprir metas de expansão de receita e redução de churn.
Definir e acompanhar KPIs estratégicos, como indicadores de saúde das contas e métricas de retenção, para garantir ações corretivas proativas e consistentes.
Elaborar e implementar planos de ação estratégicos para impulsionar o sucesso contínuo do cliente, com foco na maximização do valor entregue e no aumento do LTV (Lifetime Value).
Trabalhar de forma colaborativa com as áreas de Vendas, Produto e Marketing para alinhar expectativas, criar novas frentes de receita e implementar ações para expansão.
Criar e gerenciar playbooks de CS e frameworks de sucesso, assegurando a escalabilidade e a eficiência das operações.
REQUISITOS DA VAGA Experiência comprovada na coordenação de times de Customer Success ou Consultoria, com ênfase em gestão estratégica e expansão de receita.
Histórico de sucesso em projetos de retenção de clientes, mitigação de churn e aumento de LTV.
Forte capacidade analítica para diagnosticar problemas e implementar soluções eficazes.
Excelente habilidade de comunicação, com foco em empatia, influência e inteligência emocional para gerir diferentes stakeholders.
Familiaridade com CRMs e ferramentas de CS (ex.
HubSpot, SenseData,Gainsight) para acompanhar e gerenciar a jornada do cliente.
Conhecimento em vendas B2B, marketing digital ou aceleração comercial será um diferencial.
BENEFÍCIOS DA VAGA Salário Fixo PJ.
R$ Variável.
R$ Benefício Flexível (Flash).
R$; Vale Transporte.
Necessário para ir ao escritório; Gympass; Terapia Clínica; Assistência à Saúde Ciclic; Plano de Engajamento e reconhecimento com prêmios mensais; Day Off de aniversário; Crédito de aniversário no valor de R$ º salário; Recesso de 30 dias remunerado; Programa de Partnership; Treinamentos constantes em diversos cursos para capacitação - aqui na Growth seu crescimento é prioridade; Plano de carreira.
Modalidade de contratação.
PJ.
Local de trabalho.
Estamos atuando no modelo presencial; Nosso escritório está localizado em Vila Olímpia, São Paulo - SP.
Obs.
Disponibilizamos todos os equipamentos (notebook, mouse, mousepad, headphone).
INFORMAÇÕES ADICIONAIS Contrato.
PJ Tenho interesse na vaga Informações úteis × Aviso da Talent! Termine de preencher o seu perfil e receba mais oportunidades dentro do seu perfil! Powered by Entrar Como Funciona Planos ATS Hunting Sou Candidato Blog Trabalhe Conosco Teste Grátis Quero conhecer
Detalhes da oferta
- Indeterminado
- 24/07/2025
- 04/01/2026
Keep accurate records of customer interactions, transactions, comments, and complaints in our customer relationship management (crm) system... proven experience in customer service or a similar role... acknowledge and resolve customer complaints, ensuring appropriate follow-up and escalation when necessary......
Está localizada em são josé/sc... o que você precisa saber sobre essa vaga? a vaga é para atuar de forma presencial no bairro campinas, em são josé/sc... com carga horária de segunda a sexta-feira, das 9h20 às 19h20... e será incrível se você tiver: experiência no ambiente escolar......
A sede da empresa está localizada em são josé/sc... o que você precisa saber sobre essa vaga? a vaga é para atuar de forma híbrida - home office com encontros presenciais em forquilhinhas - são josé/sc (1x na semana)... (mas se não tiver, pode se cadastrar mesmo assim, ok?) qual será o seu desafio? ......
O que você precisa saber sobre essa vaga? a vaga é para atuar de forma presencial no bairro jurerê internacional, em florianópolis/sc... que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior completo em administração, gestão de pessoas, marketing, processos......
O que você precisa saber sobre essa vaga? a vaga é para atuar de forma presencial no bairro jurerê internacional, em florianópolis/sc... que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior completo em administração, gestão de pessoas, marketing, processos......
O que você precisa saber sobre essa vaga? a vaga é para atuar de forma presencial no bairro jurerê internacional, em florianópolis/sc... requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior completo em administração, gestão de pessoas......
Salário: salário competitivo com o mercado regime de contratação: clt - efetivo local de trabalho: campinas / sp modalidade de trabalho: hibrido... trabalhe com clientes para entender o desempenho do programa e fornecer orientação estratégica sobre táticas para melhorar a segmentação do programa incorpore......
Disponibilidade total de horário e turnospossibilidade de horas extras remuneradas aos sábados e em períodos excedentes benefícios: ticket alimentação: r$ 400,00 vale transporte ou vale combustível (equivalente ao valor da passagem) estacionamento gratuito nas instalações da empresa ......
Disponibilidade imediata para inicialização... agregamos veículos diversos modelos contratamos motorista que possue: kombi, utilitários pequeno e grande porte, hr e carros passeio em geral... obs: atendemos todos os estados do brasil chamar no whatsapp: (11) 99476-1305 a vaga é para início imediato!......
Disponibilidade imediata para inicialização... agregamos veículos diversos modelos contratamos motorista que possue: kombi, utilitários pequeno e grande porte, hr e carros passeio em geral... obs: atendemos todos os estados do brasil chamar no whatsapp: (11) 99476-1305 a vaga é para início imediato!......
