CUSTOMER EXPERIENCE
Descrição da oferta de emprego
Requisitos:
Experiência comprovada em cargo ou função de Customer Experience, Customer Support, Customer Success, Pleno e/ou Sênior, Relações Públicas, em hotéis, resort ou empresas de turismo;Prática em comunicação, marketing e pós-venda;Forte habilidade com ferramentas do pacote office, em especial o Excel;Habilidade em combinação de ferramentas métricas de performance da equipe e do empreendimento hoteleiro, como por exemplo: Net Promoter Score (NPS), Avaliações Online e Mídias Sociais, Customer Effort Score (CES), Taxa de Retenção de Clientes, Desempenho da Equipe (KPls), CRM (Customer Relationship Management), CSAT (Customer Satisfaction);Aptidão para criar relatórios e análises de dados de pesquisas e interações com os clientes, com o objetivo de identificar tendências e insights.Competência em realizar pesquisas, transformar dados em informações, identificar pontos de melhorias, monitoramento de canais de comunicação, de reputação da marca e da jornada do cliente;Talento para identificar padrões e tendências de comportamentos dos clientes e análise detalhada de feedbacks, apontando o esforço percebido pelos hóspedes na interação com o hotel, a fidelidade dos clientes ao produto hoteleiro, contribuindo também para avaliar o desempenho operacional das equipes;Vivência em desenvolver programas de atendimento personalizado, que valorizaram a integração e experiência dos hóspedes ao produto hoteleiro;Capacidade de analisar detalhadamente os feedbacks dos hóspedes, se antecipando as necessidades dos clientes, promovendo aumento na pontuação de satisfação dos clientes;Visão estratégica e habilidade de implementar práticas inovadoras;Educação avançada, cursos relacionados a Customer Experience;Graduação, de preferência, em cursos de Relações Públicas e/ou Marketing.
Detalhes da oferta
- QI Profissional
- Em todo o Brasil
- Indeterminado - Indeterminado
- Indeterminado
- 8000R$ - 8000R$
- 12/03/2024
- 10/06/2024
Responsible for contributing to a strong collaborative team and building customer working relationships while providing excellent customer service... full job description the opportunity are you passionate about working with customers, building relationships, and being part of a growing business? then......
Ability to multitask and handle multiple customer inquiries simultaneously... experience in the customer service field is a plus! outros dados de posição what we offer: permanent remote opportunity! a competitive monthly compensation for services in usd... be a true ambassador, and show our customers......
Requisitos do trabalho • english should be at least b2;• candidates must have arabic language skills;• engineering graduate with minimum 4+ years of work experience as sap technical consultant with 2+ years in customer facing role (consulting, it support, it services etc... is a plus• knowledge of project......
Descrição: • design, build, test applications on the sap bpc platform or the sac planning platform, following the requirements defined by industry and line of business experts, using an agile methodology; • promote the applications built, interacting with marketing, sales and professional services organizations......
Requisitos do trabalho • 5+ years of experience as sap grc & security consultant;• experience in maintaining sap grc risk library, roles and authorizations (ecc, bw4hana);• proficiency with sap grc access request management configuration;• experience with suim;• knowledge of sod with understanding of......
Net core, sql server or outsystems;• mastery of project management methodologies and tools;• more than 1 year experience in project management for public administration;• ability to identify business opportunities in line with the work being carried out at the client;• strong written and verbal communication......
Prior experience of sit test preparation and executionhands on experience in micro focus alm (previously known as hp alm and hp quality center) outros dados de posição • duration: 31/05/2024;• remote... we are looking for a vim & ecm (opentext) with the following requirements: requisitos do trabalho......
•additional responsibilities & characteristics:design, develop, and maintain test cases test data preparation, security roles mappingexecute test cases, update test execution result and status, capture test execution evidencelog and maintain defects• skillset & experience requiredfunctional knowledge......
Plan and control customer and sales cycles... the candidate should have experience in selling our related product lines (urology implants/ gastroenterology implants/ cardio, neuro, orthopedic- disposables, implants and equipment, urology scopes & laser) across the globe... intensive networking and relationship......
You can showcase your expertise and knowledge by adding your certifications and experience to your profile... this role offers the freedom to work remotely, set your own schedule, and connect online with an international clientele, gaining valuable experience by holding virtual sessions with them......
