CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE JR / CUSTOMER SUCCESS JR - INGLÊS AVANÇADO OBRIGATÓRIO
Descrição da oferta de emprego
O Customer Service Representative Jr / Customer Success Representative Jr, desempenha um papel vital na empresa, atuando como ponto de contato primário e suporte para os clientes em questões relacionadas aos serviços oferecidos pela empresa.
Responsabilidades:
1. Atendimento ao Cliente: Oferecer um serviço ao cliente excepcional, respondendo prontamente a consultas por telefone, e-mail ou chat online. Esclarecer dúvidas relacionadas aos produtos oferecidos pela empresa.
2. Gestão de Políticas: Auxiliar os clientes. Garantir que todas as informações relevantes estejam atualizadas e precisas nos sistemas internos da empresa.
3. Processamento: Guiar os clientes, fornecendo instruções claras sobre os documentos necessários, prazos e procedimentos a serem seguidos. Coordenar com os departamentos internos apropriados para garantir uma resolução rápida e eficiente.
4. Orientação e Aconselhamento: Fornecer orientação e aconselhamento aos clientes sobre as opções disponíveis de produtos, com base em suas circunstâncias individuais e objetivos financeiros.
5. Registro e Documentação: Manter registros precisos de todas as interações com os clientes, incluindo detalhes sobre consultas, solicitações de serviço e reclamações apresentadas. Utilizar sistemas de gerenciamento de dados para garantir a integridade e a confidencialidade das informações dos clientes.
6. Educação do Cliente: Educar os clientes sobre os diferentes tipos de serviços disponíveis, os benefícios associados a cada tipo, dentre outras informações a serem consideradas. Auxiliar os clientes na compreensão de termos técnicos e cláusulas das documentações.
Requisitos:
• Contratação como Pessoa Jurídica (PJ).
• Trabalho 100% Remoto.
• Inglês avançado: capacidade de comunicação eficaz em reuniões, e-mails e documentos em inglês.
• Domínio do pacote Office (Excel, Word, PowerPoint) para a criação de relatórios, apresentações e gestão de informações.
• Experiência prévia em funções de atendimento e suporte ao cliente.
Diferenciais:
• Habilidade em organização e gestão de tempo.
• Perfil proativo, com facilidade para trabalhar de forma independente e resolver problemas.
O que oferecemos:
• Oportunidade de desenvolvimento profissional em uma empresa que valoriza o talento e a dedicação.
• Ambiente colaborativo e inovador, com foco em resultados e crescimento contínuo.
Se você tem o perfil que buscamos e deseja fazer parte de uma empresa em expansão, envie seu currículo e venha crescer conosco!Regime de contratação de tipo: Prestador de Serviços (PJ)Jornada: Período IntegralNível hierárquico: AnalistaVALORIZADOTempo de experiência: Entre 1 e 3 anosHABILIDADESProatividadeResponsabilidadeOrganizadoDinâmico
Detalhes da oferta
- Confidencial
- Em todo o Brasil
- Indeterminado - Indeterminado
- Indeterminado
- 29/07/2025
- 04/01/2026
Que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior completo em administração, gestão de pessoas, marketing, processos gerenciais, psicologia ou áreas relacionadas; experiência com desenvolvimento de treinamento ou implantação de trilhas de aprendizagem......
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Inglês intermediário... formação: superior completo horário: comercial benefícios: vale refeição/ alimentação flexíveis assistência médica assistência odontológica assistência médica para pets vale cultura/educação seguro de vida wellhub totalpass parceria com o sesc subsídio para curso de idiomas (inglês......
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Requisitos do trabalho superior completo em ciências contábeis; experiência nas rotinas do departamento fiscal; excel avançando; power query; desejável conhecimento no erp protheus da totvs; experiência mínima de 02 anos... apuração de iss, icms, icms st, pis/cofins; obrigações acessórias: sped fiscal......
