CUSTOMER SUCCESS ONBOARDING JUNIOR

Requisitos.
A uCondo existe porque a comunicação dos condomínios é precária e desorganizada, administradoras de condomínios muitas vezes têm processos burocráticos, caros e demorados.
Nosso propósito é proporcionar economia e comodidade para administradoras, pessoas síndicas e moradoras as transformando em condolovers, tudo isso alinhado ao nosso grande sonho.
tornar todos os condomínios inteligentes.
Com isso, seu objetivo será encantar nossos atuais clientes dando continuidade ao relacionamento que criamos e nos ajudando a mapear melhorias na plataforma baseado nos feedbacks de condomakers e dos próprios clientes.
Resumindo, sua missão no dia a dia é.
● Treinamento (incrível) da plataforma uCondo aos novos clientes por meio de calls, atendendo as expectativas e garantindo confiabilidade e qualidade durante todo o processo de onboarding; ● Ser a voz do cliente e fornecer feedbacks as equipes internas sobre como podemos atendê-los melhor; ●Ter dor de dono, vestir a camisa da equipe, trazendo para si a responsabilidade de encantar; ● Co-criar a melhor solução diante das dores e sintomas declarados pelo cliente, contornando objeções; ● Realizar visitas presenciais aos clientes, quando necessário.
Requisitos ● Residir em Belo Horizonte ou região; ● Ter atuado em administradora, condomínio, construtoras, garantidoras ou outros na área condominial; ● Você precisa ter facilidade em atender clientes por videoconferência, esse será seu principal meio de comunicação; ● Afinidade com ambiente de metas e prazos; ● Competitividade e capacidade de aprender rápido; ● Capacidade de ouvir o cliente e sintetizar necessidades com comunicação objetiva; ● Buscar conhecer profundamente o cliente e surpreendê-lo.
Tem que gostar de vê-lo feliz; ● Curtir ambientes de startup e foco em resultados; ● Ser autodidata em sistemas e softwares online.
Importantíssimo ser amante de tecnologia e startups, principalmente atendimento a clientes.
Diferenciais.
● Conhecimento no mercado SaaS e experiência com CS são diferenciais importantes.
Perfil Esperado.
● Ter curiosidade e curtir aprender coisas novas; ● Ter proatividade e foco na solução e não no problema, com excelentes atitudes mediante a conflitos; ● Ter sede de crescimento e evitar desculpas e justificativas; ● Ter muita energia em querer fazer a diferença na vida de muitas pessoas.
Salário e Benefícios.
● Faixa salarial em CLTR$ a R$ ● Vale Transporte ● Vale Refeição/Alimentação.
R$624/mês- Cartão flash mastercard); ● Plano de Saúde Bradesco Sem mensalidade e com 10% coparticipação) ● Plano Odontológico Bradesco Sem coparticipação) ● Seguro de Vida Semcoparticipação) ● Gympass ● Allya- Clube de benefícios e descontos ● Dayoff no aniversário ● Treinamentos, plano de carreira e Cultura de 11’s ● Horário de trabalho.
segunda à sexta das h às h (com 1h de almoço) Você se enxerga dentro deste ambiente e deseja fazer parte do timeu Condo? Nós queremos te conhecer As informações declaradas nesta vaga não é de responsabilidade do Huork, e sim de exclusiva responsabilidade do declarante.