LÍDER DE SERVICE DESK
Descrição da oferta de emprego
Ensino Superior cursando ou completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas.
Experiência:
Experiência prévia como Analista de Service Desk ou Suporte Técnico com atuação em atendimento N1/N2;
Experiência em liderança de times técnicos, distribuição de tarefas e acompanhamento de resultados;
Vivência em gestão de SLA, métricas de atendimento e qualidade.
Conhecimentos Técnicos:
Conhecimento sólido em ambiente Windows, pacote Office 365, redes, Active Directory e ITSM;
Experiência com ferramentas de chamados (ServiceNow, GLPI, Jira Service Desk ou similares);
Noções de ITIL Foundation (desejável certificação);
Conhecimento básico em suporte a hardware, impressoras, redes e telefonia.
Habilidades Comportamentais:
Liderança e capacidade de gestão de equipe;
Boa comunicação verbal e escrita para interação com usuários e áreas técnicas;
Perfil analítico e organizado, com foco em resultados e melhoria contínua;
Resiliência e habilidade para lidar com situações de pressão e demandas simultâneas;
Foco no cliente e visão de excelência no atendimento.
Diferenciais:
Inglês técnico (leitura e escrita);
Certificações em ITIL, HDI ou outras ligadas a boas práticas de suporte técnico e atendimento;
Experiência em projetos de melhoria de processos e automação de atendimentos.Local de trabalho: Barueri, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralNível hierárquico: Encarregado
Detalhes da oferta
- ENGEMON IT
- Indeterminado
- 23/07/2025
- 04/01/2026
Vaga para líder de produção! local: mogi das cruzes principais responsabilidades:planejar e distribuir as tarefas entre os membros da equipe;desenvolver a gestão de segurança, qualidade e produção;atuar na resolução de conflitos e eventuais problemas... dúvidas? ligue para: (11) 3374-2446 requisitos......
Vaga: líder de obras local: mogi das cruzes | taboão responsabilidades: planejamento, contratação e treinamento da equipe controle de custos, diário de obras e monitoramento de caminhão munck comunicação com clientes e gestão de veículos e horas extras requisitos: cnh b e disponibilidade para viagens......
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Planejamento, documentação de integração, contratação e treinamento dos colaboradores para os novos desenvolvimentos... para se candidatar às nossas vagas, encaminhe seu currículo para o nosso e-mail: ✉️ e-mail: *****@*****... br requisitos do trabalho para se candidatar às nossas vagas, encaminhe seu......
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