PAGINA DE TRABAJO | CS | ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS GRANDES CONTAS/ENTERPRISE

Descripción del puesto vacante Conheça mais sobre a gente! Nosso propósito é claro.
impulsionar o potencial humano.
Acreditamos que, com tecnologia e inovação, podemos transformar a forma como pessoas e empresas se conectam.
Somos a AI Talent Platform nº 1 para gestão de pessoas no Brasil, com uma jornada completa que vai do recrutamento ao desenvolvimento e acompanhamento, agora com agentes de IA e dados centralizados atuando de forma integrada.
Na Gupy, estimulamos o desenvolvimento contínuo em um ambiente com desafios reais, autonomia, colaboração entre áreas e espaço para inovar.
O aprendizado faz parte do dia a dia e é potencializado por times diversos e colaborativos, que acreditam no poder das conexões genuínas.
Para nós, diversidade é muito importante! Se você pertence a um grupo diverso, saiba que todas as nossas vagas são abertas para você.
Queremos construir um time cada vez mais inclusivo, onde todos possam crescer e contribuir de forma única.
Fazer parte da Gupy é criar o futuro do trabalho com propósito, tecnologia e impacto real na vida das pessoas.
Responsabilidades y asignaciones Na Gupy, a nossa Área de Operações (que consideramos os times de Vendas, Pré Vendas e Customer Success) é onde pulsa o coração da nossa empresa! São essas estruturas que fazem o nosso negócio acontecer com o B2B e que nos conectam cada vez mais com nossos clientes.
Nessas áreas, é comum enfrentarmos um cenário de muitas mudanças, onde é preciso fazer ajustes e começar de novo rapidamente.
Portanto, essa flexibilidade e resiliência no dia a dia são essenciais, sempre com o objetivo de impulsionar o crescimento e a eficiência da empresa.
Como pessoa Analista de Customer Success Grandes Contas/Enterprise você vai.
Gerenciar uma carteira de clientes que são empresas com mais de funcionários do Brasil, garantindo a execução e o sucesso na jornada do cliente de grandes empresas Realizar reuniões estratégias (QBR) e contatos com altos cargos de liderança de clientes respeitando a jornada de atendimento Ter um atendimento high touch com os seu clientes, tendo no dia pelo menos 2 reuniões pré definidas Atualizar Salesforce Estar presencialmente no cliente, imergindo em seu contexto e negócio Representar a Gupy na construção de uma relação duradoura com clientes Fazer parte de projetos de transformação digital no RH em clientes Entender a fundo o negócio de cada cliente, analisar dados e sugerir melhorias para que otimizem seus processos de Recrutamento & Seleção e Admissão usando cada vez melhor a nossa plataforma Mapear os processos de Recrutamento & Seleção e Admissão de clientes propondo melhorias.
Construir com cliente planos de sucesso que provem o valor nas soluções Gupy bem como acompanham as tendências de mercado para RH Relacionar-se com a área de Comercial, Financeiro, Jurídico com feedbacks constantes Identificar e propor soluções que tornem os processos internos mais ágeis, escaláveis e com menores custos para a Gupy Requisitos y calificaciones Como requisitos básicos, você deve ter.
Experiência prévia com Recrutamento & Seleção e Admissão Experiência prévia em relacionamento B2B Técnicas de Negociação, Resolução de Problemas, Excel e Power Point Domínio de ferramentas de CRM de CS, preferencialmente Salesforce Habilidade em estratificação de dados, gerando relatórios bem estratégicos para os clientes e diretores de RH Inteligência emocional, para lidar com situações adversas, clientes detratores e reversão de dificuldades do dia a dia Olhar aprofundado sobre indicadores da área como NPS, Csat, Healfscore, engajamento na plataforma, abertura de vagas e SLA.
Poder de análise - sua atividade será, basicamente, direcionar clientes a usar cada vez mais e melhor a nossa nossa plataforma por meio de indicadores de Recrutamento & Seleção e Admissão Empatia e negociação - você lidará com empresas super diferentes no seu dia a dia, é essencial entender as suas necessidades e contextos Gestão de tempo e organização - você lidará com frentes e desafios novos a todo momento, ter uma gestão de rotina saudável irá te ajudar a destacar prioridades na operação Você se destaca, se tiver.
Conhecer Técnicas de Aprendizagem Familiaridade com o mercado de tecnologia, startups e/ou SaaS Idiomas.
Espanhol e Inglês Información adicional Benefícios.
Flexibilidade nos seus horários (sim, mesmo no home office); Vale-refeição no cartão Caju; Plano médico 100% custeado pela Gupy para você e com co-participação para seus dependentes legais; Plano odontológico; Seguro de vida; Auxílio home office; Apoio à saúde física por meio de nossos benefícios como o Gympass; Licença-maternidade de 6 meses; Licença-paternidade estendida; *Nossa política de licença parental é igualmente aplicável a casais homoafetivos, a mães não gestantes e aos casos de adoção, independentemente da idade; Licença-casamento de 5 dias; Reconhecimento interno com as nossas Gupy Coins, que você pode resgatar em forma de crédito no seu cartão Caju (prêmios como Vale Netflix, Vale Spotify, Vale Pizza, Vale Gamer, Vale Jantar Romântico); Dia de folga no seu aniversário; Short-Friday, isto é, nas sextas-feiras trabalhamos até as 15hs.
Crédito Consignado Creditas, com parcelas descontadas direto na folha de pagamento e juros mais baixos; Educação Financeira Creditas, com conteúdos exclusivos para você focar na sua educação financeira; Creditas Store, uma loja para você comprar produtos ou adquirir serviços efetuando o pagamento direto na sua folha de pagamento;   Férias&Co, que são créditos anuais para você organizar viagens de férias comprando hospedagens e passagens pelo Brasil e pelo mundo via assinatura! Subsidiamos uma parte da mensalidade e é você quem decide se quer contratar o serviço, tá bem? Woba.
permite aos Gupiers buscarem um espaço de coworking para trabalhar, ao redor do Brasil; Oportunidade de se tornar sócio da Gupy.
Além disso tudo, incluímos também alguns benefícios com o olhar Gupy Trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time referência no mercado; Participar deste time incrível, de uma cultura forte.
Trabalhar em uma startup que preza pelo trabalho em equipe, diversidade e acredita que a diferença é um dos maiores fermentos para nosso crescimento; Criar um produto que brilha os olhos de clientes e usuários; Etapas del proceso Paso 1.
Registro 1 Registro Paso 2.
Bate-papo com Gente Gestão 2 Bate-papo com Gente Gestão Paso 3.
Bate-papo com as lideranças & Apresentação de case 3 Bate-papo com as lideranças & Apresentação de case Paso 4.
Bate-papo com Head de CS 4 Bate-papo com Head de CS Paso 5.
Proposta 5 Proposta Paso 6.
Contratación 6 Contratación Quão incrível seria ter um mundo com gente realizada em suas jornadas profissionais? É essa a nossa missão! Há 9 anos fazemos acontecer esse sonho que nasceu da vontade de construir um mercado de trabalho melhor e produtos inovadores, que impactam não só a rotina dos RHs, mas também a experiência das pessoas candidatas! Premiados como a Melhor empresa para se trabalhar (GPTW) há quatro anos consecutivos, já fomos residentes no Google Campus, acelerados pela Wayra, investidos pela Yellow Ventures, Canary, Maya Capital, Valor e Oria.
Somos apoiados pela Endeavor — inclusive ganhamos o Prêmio de destaque em Diversidade e Inclusão por três anos consecutivos! Demais, né? Em , recebemos um aporte de R$500 milhões liderado pelos fundos SoftBank e Riverwood.
O maior aporte para uma plataforma de RH na América Latina e o maior investimento em uma startup brasileira fundada por mulheres ! Hoje temos 5 grandes produtos, venha conhecer.
Recrutamento & Seleção, Admissão, Educação Corporativa, Clima e Engajamento e Performance e Desempenho.
Hoje já somos um time de mais de 600 pessoas, espalhadas por 23 estados do Brasil! Atuamos em um modelo de trabalho híbrido, isso significa que temos o nosso escritório em São Paulo.
o GupyHub.
Confira o link com localização e algumas fotos apresentando o nosso espaço presencial.
Ao se cadastrar em processos seletivos para trabalhar aqui na Gupy, você declara que aceita e está de acordo com nossa  Política de Privacidade na Gestão de Pessoas.
Leia nosso Manifesto de Diversidade e conheça também nosso compromisso com a Diversidade e Inclusão dentro da Gupy e no mercado.
Com muito orgulho, podemos dizer que somos a HRTech que mais cresce no Brasil, e estamos só começando! #Vempragupy Quer encontrar vagas no nosso time de Tecnologia? Acesse.
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