PAGINA DE TRABAJO | PESSOA ANALISTA DE CUSTOMER EXPERIENCE - PRESENCIAL - NOTURNO

Descripción del puesto vacante Descrição da empresa  Você é uma pessoa inquieta e com vontade de transformar o mundo? O  alt.
ank  pode ser o lugar pra você Nossa missão é mudar a vida de um bilhão de pessoas ao redor do planeta, integrando cada vez mais gente ao sistema financeiro global, de maneira justa e eficiente.
Somos um time de alta performance, focado na construção de soluções incríveis e encantadoras para transformar a vida dos nossos clientes para melhor.
Queremos fornecer as ferramentas certas, de forma justa e segura, para que os membros possam usar seu dinheiro, cuidar de sua família, assumir o controle financeiro de sua vida e ser ele o próprio banco.
A oportunidade.
No Customer Experience atuamos de forma a solucionar as dúvidas que possam surgir durante a utilização dos nossos serviços.
Temos como objetivo um atendimento personalizado, com qualidade e principalmente empático.
Além disso, focamos na redução da necessidade de atendimento, criando soluções para facilitar cada vez mais a experiência na utilização.
E você, quer assumir este desafio e trilhar esse caminho com a gente? Responsabilidades y asignaciones Suporte a usuários da plataforma, tendo contato on-line com o público; Fazer teste das aplicações beta do aplicativo e sugerir soluções para problemas levantados; Realizar pesquisas de usabilidade do aplicativo; Fazer análise de funil de conversão para melhorias de processos; Aprender continuamente com o usuário e propor inovações no atendimento; Fornecer um atendimento acolhedor que contemple as necessidades e carências dos clientes; Solucionar problemas dos usuários da plataforma; Requisitos y calificaciones Ter a disponibilidade de trabalho de 36 horas semanais, 6 horas por dia; Ter disponibilidade para trabalhar sábados, domingos e feriados (escalas 6X1 com folgas); Capacidade de adaptação ao nosso público alvo; Vivência em atendimento ao público, preferência se for on-line; Sentir-se confortável em um ambiente diversificado e inclusivo; Ensino Médio completo.
Disponibilidade para trabalho presencial em São Carlos - SP.
Información adicional DISPONIBILIDADES.
Estar disponível para trabalhar 36 horas semanais, 6 horas diárias; Estar disponível para trabalhar aos sábados, domingos e feriados com folgas programadas; Escala 6X1; Disponibilidade para horário da noite (h às h) - com 20 minutos de intervalo.
O QUE OFERECEMOS? Ambiente inclusivo e aberto a sugestões; Salário compatível com mercado; Plano de saúde e odontológico; Vale alimentação e Vale Refeição (Cartão Caju); ️ Gympass; Plataforma de cursos Alura; Oportunidades de crescimento; Day-off no dia do aniversário Inquietos por um mundo mais acessível A missão da alt.
ank é melhorar a vida de um bilhão de pessoas através da justiça financeira e da inclusão no sistema financeiro global.
Nenhum outro banco no Brasil tem um compromisso social tão amplo como nosso Manifesto Financeiro¹.
Lançado em Outubro de através de parcerias com o Banco Central do Brasil e Visa, nosso objetivo a longo prazo foi angariar 30 milhões de brasileiros e 60 milhões de latino-americanos como clientes da conta digital.
O  novücard  foi lançado em Julho de e é produto do  alt.
ank e tem como missão trazer  justiça financeira  por meio de  taxas de juros justas e transparentes  para o Brasil.
Sediado em São Paulo, temos hoje mais de clientes e se prepara para escalar sua plataforma através de uma série de produtos de crédito posicionados singularmente para ajudar os brasileiros que querem melhorar suas vidas.
A empresa fechou recentemente um financiamento de US$ 10 milhões da Série A - liderado pela Union Square Ventures, sediada em Nova York.
Somos o primeiro investimento na América do Sul para USV², amplamente considerado como o investidor Série A de maior sucesso do mundo.
O nosso time é formado por equipes que trabalham com alta performance, sempre damos o nosso máximo para cuidar dos nossos membros com eficiência e carinho.
Temos valores que consideramos essenciais para um ambiente de trabalho harmônico e confortável, e nossos comportamentos são continuamente norteados por eles.
Nossa gestão é formada por grandes influenciadores de suas áreas de atuação na América Latina que são.
Brad Liebmann, Fundador & CEO - https://www.
inkedin.
om/in/liebmann/ Fabio Silva, Country Manager - https://www.
inkedin.
om/in/fabiosilvaamin/ Gustavo Busnardo, CTO - https://www.
inkedin.
om/in/gustavobusnardo Diversidade e inclusão Prezamos por um ambiente harmonioso que respeitas as diferenças, uma cultura diversa que integra o melhor de cada indivíduo em sua performance.
Cuidamos para que todas as pessoas sejam integradas e respeitadas! Promover estruturas para os nossos membros seguirem seus sonhos é um privilégio para nós, e é importante sempre buscar melhorias e adaptações para realizar esse trabalho da melhor forma possível! Aqui todos temos voz, e sabemos a importância de cada um na construção de um futuro melhor.
Entendemos que as grandes mudanças surgem de pequenas ações feitas com amor, e que o trabalho que fazemos aqui tem o potencial de mudar e encantar o mundo.
A transformação começa aqui, com cada um de nós! Vai ficar de fora dessa? ¹ - saiba mais sobre nosso Manifesto Financeiro em.
https://www.
ltbank.
om.
r/sobre-nos/ ² - saiba mais da USV em.
www.
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