SP | EXPERT EM INTERAÇÃO | SUPORTE AO CLIENTE | SOFTWARES

Já pensou em trabalhar em um lugar dinâmico, em um ambiente colaborativo de constante transformação e crescimento? Venha fazer parte do nosso time!
#VemSerTP

Responsabilidades e Atribuições: Suporte Microsoft relacionado a eventuais problemas de cobrança e faturamento do cliente, como cobrança indevida, devoluções, reembolso. Célula responsável também pelo auxilio de problemas técnicos básicos como Downloads, instalações e ativações.

Efetuar consultoria de acordo com a necessidade do cliente VIA VOZ
Oferecer suporte a Reembolso/Cancelamento
Esclarecer dúvidas referente a pagamento
Auxiliar cliente com problemas referentes a pagamento dos produtos adquiridos através dos canais de vendas
Prestar auxilio aos clientes com problemas de conta de usuário dos produtos e serviços de softwares
Desenvolver solução de problemas de inicialização
Compreender problemas de hardware para saber explicar porque tal problema está acontecendo
Noção de procedimentos de ativação, bem como redefinição, alteração de edição via linha de comando e via setup.exe de uma ISO
Configurar pendrive bootável, DVD bootável
Efetuar uma instalação com Secure Boot e Legacy Support


Salário: R$ 1.450,00 + BENEFÍCIOS + PLANO DE CARREIRA
Horários:? 09:00 - 22:00 com diferentes entradas
Escala:? 6x1 - folgas alternadas | Jornada de 06:20
Modalidade:?Hibrido |?Local de trabalho:? Lapa - SP
Trabalho remoto temporariamente, podendo migrar para presencial no Campus Lapa - SP, conforme necessidade da empresa.


O que nós estamos buscando (Requisitos):

Ser maior de idade;
Ensino médio completo;
Diferencial, curso técnico ou superior na área técnica (Téc. informática, Engenharia da computação, ADS, Redes de computadores etc).
Domínio em procedimentos relacionados a solução de problemas de conexão.
Desejável experiência anterior com atendimento ao cliente na área técnica de solução de problemas.
Desejável noção de procedimentos de ativação, bem como redefinição, alteração de edição via linha de comando e via setup.exe de uma ISO
Disponibilidade para trabalhar de forma presencial (conforme necessidade da empresa) no Campus Lapa - SP (Linha 7–Rubi da CPTM)


REQUISITOS DE TECNOLOGIA

INTERNET

Velocidade mínima de 15Mb (verificada através do teste de velocidade)
Velocidade upload 1 Mbps (verificada através do teste de velocidade)
Serviço de Internet deve ser cabeada
Internet sem fio é proibida


Para cuidar de você, oferecemos:

Assistência médica;?
Assistência odontológica;?
Vale Alimentação ou Vale Refeição;?
Seguro de vida;?
Auxílio Creche;?
Vale transporte ou Vale combustível (apenas para saídas a partir das 22h);
Descontos de até 50% em universidades e empresas parceiras;
Participação nos Lucros ou Resultados;
Convênio com empresas parceiras;
Desconto em produtos;
Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;

Plano de Carreira:
Cresça Conosco na Teleperformance!
Promoções a partir do terceiro mês. Reconhecemos e incentivamos nosso pessoal com o programa JUMP e oportunidades internas em várias áreas.


Bem-Estar TP: Saúde mental e física em destaque. Apoio psicológico individual, Semana do Bem-Estar, eventos sociais como Festival de Música, Copa TP, Happy Day e parcerias com academias e estúdios.

Vaga Inclusiva: Aberta para Pessoas com Deficiência.

Interessado? Candidate-se agora!


Processo Seletivo: Múltiplas etapas independentes. Participação não garante aprovação. Avaliação pelo recrutador ao término de todas as etapas.


Agradecemos seu interesse na Teleperformance!
Benefícios:
-. Seguro de Vida
-. Assistência médica
-. Assistência odontológica
-. Vale-alimentação
-. Participação nos lucros
-. Vale-refeição
-. Auxílio creche