SUPERVISOR DE CUSTOMER SERVICE
Descrição da oferta de emprego
Principais Responsabilidades:
• Supervisionar a equipe de atendimento voltada ao suporte de transportes e operações logísticas;
• Garantir o cumprimento de SLA’s acordados com os clientes, monitorando prazos de coleta, entrega e retorno de comprovantes ;
• Acompanhar e gerir ocorrências operacionais, propondo soluções rápidas e eficazes;
• Atuar como elo entre as áreas operacionais, motoristas, expedição e clientes;
• Gerar e analisar indicadores de performance (OTIF, tempo de resposta, índice de ocorrências, NPS, etc.);
• Realizar follow-ups com clientes estratégicos e manter comunicação proativa;
• Desenvolver, treinar e dar feedback constante à equipe de atendimento;
• Apoiar projetos de melhoria contínua, focando em otimização de processos e aumento da satisfação do cliente.
Requisitos:
• Ensino superior completo ou cursando (Administração, Logística, Engenharia ou áreas correlatas);
• Experiência prévia com atendimento ao cliente em empresas de transporte, logística ou supply chain;
• Conhecimento de processos logísticos, rotas, fretes e controle operacional;
• Facilidade com sistemas TMS, CRM e ferramentas de gestão de chamados;
• Perfil analítico, com foco em resultados e resolução de problemas;
• Boa comunicação, liderança e capacidade de gerir conflitos.
Desejável:
• Conhecimento em indicadores logísticos (OTIF, OTD, NPS, etc.);
• Experiência com transporte de produtos sensíveis ou do segmento Lifesciences & Healthcare;Local de trabalho: Betim, MGRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralNível hierárquico: Supervisor
Detalhes da oferta
- EMF LOGISTICA
- Indeterminado
- 10/07/2025
- 04/01/2026
Inglês intermediário... formação: superior completo horário: comercial benefícios: vale refeição/ alimentação flexíveis assistência médica assistência odontológica assistência médica para pets vale cultura/educação seguro de vida wellhub totalpass parceria com o sesc subsídio para curso de idiomas (inglês......
Proven experience in customer service or a similar role... com/a/responselink-customer-support-rep responselink seeks a dedicated and professional customer service representative to join our team... keep accurate records of customer interactions, transactions, comments, and complaints in our customer......
Que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior completo em administração, gestão de pessoas, marketing, processos gerenciais, psicologia ou áreas relacionadas; experiência com desenvolvimento de treinamento ou implantação de trilhas de aprendizagem......
Que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior completo em administração, gestão de pessoas, marketing, processos gerenciais, psicologia ou áreas relacionadas; experiência com desenvolvimento de treinamento ou implantação de trilhas de aprendizagem......
Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior completo em administração, gestão de pessoas, marketing, processos gerenciais, psicologia ou áreas relacionadas; experiência com desenvolvimento de treinamento ou implantação de trilhas......
Junte-se à nossa equipe como supervisor de manutenção de elevadores! por que você deve se candidatar? - remuneração competitiva que valoriza suas habilidades e experiência... responsabilidades: - supervisionar e coordenar as atividades de manutenção preventiva e corretiva de elevadores......
Realizar todas as rotinas administrativas, montagem de escalas de trabalho, cobrir férias, faltas e atestados, apontamentos diários e semanais, sanções disciplinares; realização de documentos e controle de materiais e produtos de limpeza... atendimento à reuniões e atendimento telefônico à clientes requisitos......
Acompanhar o processo da venda do início ao fim, da prospecção ao pós-vendas... está contratando profissional para executar as seguintes atividades:- liderar equipe interna (televendas) - gerir todos os clientes da sua carteira com regularidade, tendo por foco a satisfação e fidelização do cliente......
Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: experiência como líder de equipe; experiência com rotinas de expedição e logística; cnh b; residir próximo ao saco grande... o que você precisa saber sobre essa vaga? a vaga é para atuar presencialmente......
Com carga horária de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h... a vaga é para atuar na sede da empresa, localizada em vitória/es... (mas se não tiver, pode se cadastrar mesmo assim, ok?) qual será o seu desafio? supervisionar os processos de admissão, demissão, férias e rescisões contratuais; coordenar......
