SUPORTE N2

Nosso cliente: É uma empresa de consultoria de TI. Promovem Gestão Personalizada da Rotina de T.I para ambientes, Corporativos, Empresariais, especializada em Computadores, Servidores, Redes, Wi-Fi e Cabeada, Internet, Segurança e Nuvem.

Cultura: Prezam por pessoas que tenham autonomia e visão de dono! Ter fome de conhecimento é fundamental.

Propósito: Facilitar a comunicação entre tecnologias e pessoas, sendo referência neste segmento.

Responsabilidades:
Prestar suporte técnico de segundo nível a usuários em ambiente externo ou interno, em plataforma Windows, Linux ou Mac, preenchendo ao final o Relatório de Atendimento;
Analisar as necessidades do cliente e formular projetos de média complexidade;
Instalar sistema operacional (plataforma Windows) e softwares de média e alta complexidade;
 Instalar e configurar impressoras, redes, storages, modems, switches, roteadores, acess points e outros dispositivos e acessórios;
Realizar pesquisas para resolver problemas específicos de média e alta complexidade;
Responsabilizar-se pela manutenção preventiva e corretiva, presencial ou remota, de hardwares e da rede como um todo;
Formular configurações de hardware adequadas às necessidades do cliente;
Acompanhar a definição de protocolos TCP/IP bem como orientar o cadastramento de usuários;
Participar da formulação das políticas de uso da rede;
Responsabilizar-se pelas senhas de servidores, storages, redes, roteadores e demais equipamentos do cliente e da empresa;
Utilização de software de teste de hardware;
Manutenção Básica (nível de software) de Wifi e (nível de software, e troca de equipamentos) de CFTV;
Configuração, correção e acompanhamento de softwares de Backup;
Clone de hds de equipamentos;
Configuração, correção e acompanhamento de softwares de Segurança;
Controle de peças e equipamentos em estoque, quando residente, ou parcialmente residente em clientes da empresa, tendo a ele sido designada tal função.

Tipo de contrato: CLT

Modelo de trabalho: Presencial, atendendo em diversos endereços no Rio de Janeiro. Necessário residir próximo ao local de trabalho. 

Local do trabalho: Av. Rio Branco-RJ

Requisitos Técnicos Obrigatórios:

Domínio de sistemas operacionais (como Windows, Linux, macOS);
Conhecimento em redes de computadores, incluindo protocolos, roteamento e configuração de dispositivos de rede;
Conhecimento para implementar e resolver problemas de uso em plataformas em nuvem (Office 365, AWS);
Experiência em configuração e de soluções de backup e recuperação (local e nuvem);
Conhecimento em práticas de segurança cibernética e proteção de dados;
Competência em documentação técnica, incluindo procedimentos operacionais, manuais de usuário e relatórios técnicos;
Conhecimento para configuração e resolução de problemas relacionado a email;
Conhecimento Voip;
Ter mais de 4 certificações em quaisquer areas relacionadas;
Estar no mínimo cursando graduação.

Requisitos Desejáveis:

Inglês Técnico (Intermediário/Fluente);
Conhecimento sobre email Microsoft e ambiente de soluções Microsoft;
Certificação de rede, AZ900, CCNA, CISCO Networking Essential, Ubiquiti Enterprise Wireless Admin;
Ter mais de 4 certificações em quaisquer areas;
Conhecimento em Microsoft MCSA ou equivalente.Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - InformáticaNível hierárquico: AnalistaVALORIZADOTempo de experiência: Entre 1 e 3 anos