TÉCNICO DE TI - SERVICE DESK N1
Descrição da oferta de emprego
Como parte de nossa equipe de Service Desk N1, você será responsável por oferecer suporte técnico primário aos usuários, garantindo a resolução eficiente e eficaz de incidentes e solicitações de serviço.
Somos a Spassu, uma empresa reconhecida pelo desenvolvimento de projetos inovadores na área de Tecnologia da Informação. Acreditamos que mentes inquietas são essenciais para o crescimento e aprimoramento contínuo dos nossos serviços. Se você é apaixonado por tecnologia, gosta de enfrentar desafios e busca sempre as melhores soluções, então temos o ambiente ideal para o seu desenvolvimento profissional.
Responsabilidades:
Receber, registrar e priorizar os chamados dos usuários, mantendo uma comunicação clara e profissional durante todo o processo;
Diagnosticar e solucionar problemas técnicos de nível básico reportados pelos usuários, utilizando ferramentas de acesso remoto, telefone, e-mail ou chat;
Monitorar e gerenciar o progresso dos incidentes, garantindo que sejam resolvidos dentro dos prazos acordados e de acordo com os procedimentos estabelecidos;
Prestar suporte na instalação, configuração e uso de softwares e hardware, oferecendo orientações e soluções adequadas;
Manter a documentação atualizada, incluindo procedimentos de resolução de problemas e melhores práticas, para facilitar o suporte técnico e o compartilhamento de conhecimento;
Colaborar com equipes técnicas de níveis superiores na resolução de problemas mais complexos, quando necessário;
Garantir a satisfação dos usuários, buscando continuamente melhorar a qualidade dos serviços prestados;
Requisitos
Formação técnica ou superior em andamento na área de Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
Experiência prévia em suporte técnico ou Service Desk.
Conhecimento básico em manutenção e montagem de microcomputadores.
Familiaridade com sistemas operacionais, especialmente Windows e/ou Linux.
Experiência com ferramentas de acesso remoto.
Habilidade para trabalhar em equipe e lidar com situações de pressão de maneira calma e eficaz.
Excelente comunicação verbal e escrita.
? Se você é PCD, essa vaga também é para você.
Se você atende aos requisitos e está em busca de um ambiente dinâmico e desafiador, esta vaga pode ser para você!Local de trabalho: Vitória, ESRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TINível hierárquico: Operacional
Detalhes da oferta
- Spassu Tecnologia e Serviços SA
- Indeterminado
- 17/05/2024
- 15/08/2024
This role is primarily accountable for handling, resolving, and communicating service requests from canadian clients... all clients are canada based and service is provided over the phone and by email... responsible for contributing to a strong collaborative team and building customer working relationships......
Manter suporte técnico de nivel 1 - básico requisitos do trabalho atendimento à chamados técnicos de help desk... tècnico de informática - assistente/help desk prestar suporte técnico presencial aos usuários, diagnosticando e solucionando problemas de hardware e software... realizar manutenções preventivas......
Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: curso técnico cursando ou graduação cursando na área de tecnologia; experiência com suporte na área de telefonia ou configuração de acesso; conhecimento em asterisk/freepbx e/ou freeswitch......
Vaga: suporte técnico - equipamentos linha combustão e outros... modalidade: pj – presencialdiferencial e preferência:curso técnico na área + experiência na função... o profissional deverá obter e reter conhecimentos necessários à prestação de suporte técnico aos usuários dos equipamentos......
Requisitos do trabalho requisitos: ensino técnico completo: eletrônico, mecatrônico, automação industrial... descrição da vaga: atividades executar manutenção corretiva, preventiva e preditiva nos equipamentos, visando manter a maior disponibilidade do processo; leitura e interpretação e manutenção......
Requisitos do trabalho requisitos: ensino técnico completo: eletrônico, mecatrônico, automação industrial... descrição da vaga: atividades executar manutenção corretiva, preventiva e preditiva nos equipamentos, visando manter a maior disponibilidade do processo; leitura e interpretação e manutenção......
Temos vaga aberta para técnico em manutenção de videogames... requisitos para a vaga curso técnico em eletrônica? excelente! experiência em manutenção de celular, eletrodomésticos, etc... vaga técnico em manutenção de videogames playgorilaquem somos nóssomos a playgorila, uma loja onde gamers exigentes......
Qual será o seu desafio? prestar suporte técnico de áudio, vídeo e automação aos clientes; prestar suporte técnico de áudio, vídeo e automação para pontos de revenda; realizar assistência e abertura de chamados técnicos de forma remota (e-mail e sistema); realizar teste de produtos de áudio, vídeo......
Nao mexemos com ar condicionado, lava louça , kitne, produtos importados... estamos contratando tecnico linha branca, que tenha conhecimento em refrigeração , lavadora, lava e seca , microondas, fogao - marcas brastemp, consul , electrolux , lg, samsumg e outras marcas... necessário ser proativo, responsável......
Técnico instalador de fibra optica (campo) ftth experiencia em passagem de cabo optico, instalação ao usuario final, residencias, comercios, etc... requisitos do trabalho técnico instalador de fibra optica (campo) ftth experiencia em pasagem de cabo optico, instalação ao usuario final, residencias, comercios......
