Analista de suporte

Atendimento nível 1 e 2 aos clientes internos (próprios colaboradores da empresa) e clientes externos com configuração de impressora zebra para impressão de etiquetas de identificação de pacientes nos tubos de amostras biológicas, suporte e treinamento nos sistemas de cadastro de pedidos web, para envio do material biológico coletado dos pacientes. Responsável pela configuração da comunicação entre equipamentos e sistema LIS, através de interfaces conectadas por cabo serial nos equipamentos para transferência de envio e recebimento de dados.

Atendimento ao cliente nível 2, através de acesso remoto para suporte ao sistema de frente de loja restaurantes e fastfood com emissão de cupom fiscal com integração para pagamento eletrônico com cartão. Suporte ao ERP para entrada e saída de NF-e, controle de estoque e financeiro.

Exercendo a função de Analista de Sistema. Responsável ERP, desenvolvendo novos processos visando agilidade e segurança nas atividades desenvolvidas pelos setores de: Compras, PCP, vendas, faturamento, contábil e financeiro, treinar e acompanhar os usuários em cada atividade realizada no sistema evitando o retrabalho. Responsável pela administração preventiva e corretiva do banco de dados SQL Server 2012/2014. Participando e coordenando processos industriais a serem implantados no sistema ERP como produção/rejeito diário, custos, estoque. Desenvolvimento de atividades contábil/fiscal Inventário, Sef, eDoc e Sped, gerando e validando os arquivos. Experiência com o ERP Gestor durante 2 anos. Participando da implantação do Protheus 11 Totvs – Faturamento, Financeiro, Compras, Estoque e Contabilidade. Configuração do sistema – Menus de usuário, ajuste telas, gatilhos. APSDU, CONFIGURADOR. Coordenar processos desenvolvidos, aplicar no sistema e garantir a funcionalidade nos setores financeiro, comercial, faturamento, estoque e fiscal. Desenvolvimento de relatórios via SQL Server conectando através de Excel.

Exercendo a função de Analista de Suporte Técnico de Software. Implantação de sistemas ERP (foco em varejo), Sistema AFV, Sistema frente de loja, suporte e treinamento de usuários, Levantamento de requisitos, Análise de risco em novas solicitações, Definição de Cronogramas das implantações. Integração de dados através de banco de dados SQL Server 2000/2005/2008 via Linguagem SQL ou arquivos via FTP. SQL SERVER Mobile, Replication, Triggers, Stored Procedures, Backup/Restored Data Base. Sybase 12, SQL AnyWhere. Microsoft Dynamics CRM para acompanhamento de chamados. Microsoft SQL Server Report Services 2005/2008 – Relatórios para acompanhamento gerencial comercial/financeiro/administrativo/vendas. Configuração do Servidor WEB (IIS) e Gerenciamento da rede interna.