Analista de suporte

- Suporte ao cliente (remoto/telefônico).
- Instalação de softwares, formatação e manutenção de PCs.
- Gerenciamento de e-mails.
- Criação e gerenciamento de usuário Active Directory.
- Gerenciamento e manutenção geral do TI dos clientes.

- Suporte ao cliente (remoto/telefônico) no software de gestão ERP Liftflex e Genius.
- Auxílio na resolução de problemas fiscais (NF-e, NFS-e, Sintegra).

- Suporte ao cliente (remoto/telefônico) no software de gestão comercial W3ERP
- Auxílio na resolução de problemas fiscais (NF-e, NFS-e, MDF-e, Sintegra).
- Consultas e alterações básicas em base de dados SQL.
- Documentação de resolução de problemas (Base de Conhecimento).

- Atendimento a clientes no suporte técnico (help-desk).
- Implantação de soluções de segurança e anti-virus BitDefender.
- Implantação de solução de backup em nuvem (Azure).
- Instalação e configuração de pacote Office 365.
- Manutenção de Micros.

- Suporte aos clientes por telefone e remotamente.
- Resolução de problemas e auxilio no uso de Windows, Pacote Office, Redes,
Instalação e configuração de Impressoras, Scanners e softwares próprios do cliente.

- Suporte ao cliente (remoto/telefônico) no software de gestão ERP EMC Sistemas.
- Auxílio na resolução de problemas fiscais (NF-e, NFS-e, Sintegra).

- Suporte a software de automação comercial de bares, boates, restaurantes e
varejo.
- Treinamento de pessoal na utilização do software.
- Prestar suporte in-loco e por telefone/remoto.
- Executar instalação e configuração de softwares e redes Windows.

- Suporte a software de automação comercial de bares, boates, restaurantes
(Software BematechChef).
- Instalação, configuração e treinamento de pessoal.
- Prestar suporte in-loco e por telefone/remoto.

- Suporte a software de automação comercial de bares, boates, restaurantes e
varejo (Software Tronsolution).
- Executar instalação e configuração de softwares e redes Windows.
- Treinamento de pessoal na utilização do software, desde operação de caixa para
os funcionários, até gerenciamento/consultoria de estoque e plano de contas para
os gestores.
- Prestar suporte in-loco e por telefone/remoto (HelpDesk)
- Manutenção interna de PCs, detecção e correção de problema no SO (Windows)
formatação, substituição de hardware, montagem de PC.

Bacharel em Sistemas de Informação.