Analista de suporte

✓	Usuário chave e suporte interno ERP.
✓	Suporte em cadastro, precificação, entrada e emissão de documentos fiscais.
✓	Analise e geração de arquivos magnéticos (Sped fiscal e contribuições).
✓	Analise de erros e validação das versões de correção para atualização do ERP.
✓	Gerenciamento de servidores.
✓	Gerenciamento do Firewall de segurança de rede.
✓	Implantação de sistemas, processos e treinamentos.
✓	Instalação e manutenção em Software e Hardware, pacote office, firewall, Ativírus, Active Diretory, Webmail, impressoras, balanças, PDV, MF-e e terminais de consulta

✓	Realizando suporte para clientes via chat e acesso remoto.
✓	Suporte dos modulos administrativo, comercial, financeiro e fiscal.
✓	Realizando verificações das integridades dos dados das aplicações.
✓	Parametrização de periféricos ligados ao software comercializado pela  organização.
✓	Consultas e algumas aplicações em banco de dados PostgreeSQL.
✓	Configuração do software Sitef para transação de cartão.
✓	Pequenos treinamentos para novos clientes e colaboradores.
✓	Update de versões e backup de dados.

Lotado no Grupo M. Dias Branco SA – Fábrica Fortaleza. 
✓	Atuando no projeto de integração dos sistemas HC Sênior e Oracle, MDB_Rhe ADP Web Expert como QA.
✓	Realizando verificações das integridades dos dados em ambiente DEV destas aplicações, para repasse ao ambiente produção, garantindo a confiabilidade destes dados.

✓	Acompanhamento das demandas internas. Filtrar e viabilizar o atendimento de chamados de acordo com seu SLA.
✓	Criação e definição de nível de acesso de usuários no Active Directory, GPO e Domínio.
✓	Suporte aos sistemas administrativos: ERP, Contabilidade, logística, entre outros, envolvendo a análise, implantação, suporte e acompanhamento, assegurando a conformidade e funcionalidade dos processos.
✓	Configuração de rede e ip’s de acordo com o servidor firewall de segurança da empresa.
✓	Manutenção preventiva e corretiva nos desktops, assim como instalação de todas as ferramentas necessárias para um bom desempenho, pacote Office, antivírus, configuração do Outlook dentre outros.
✓	Acompanhamento nas subidas de venda com financeiro, correção nas modalidades de venda cartão.
✓	Implantação do sistema Gearman para conciliação de cartões de crédito.
✓	Implantação de processos internos, quebra e consumo de loja, inventários gerais e rotativos.
✓	Participação e suporte à consultoria externa na implantação de processos financeiros como contas a receber, remessa e retorno de boletos bancários, tesouraria e conciliação dos sistemas de venda.
✓	Implantação e capacitação dos usuários para utilização do aplicativo Mercadapp, um sistema E-Commerce delivery de supermercado.
✓	Implantação da ferramenta assistente de compras no setor comercial, otimizando tempo com uma melhor análise do giro de vendas, cobertura de estoque, rupturas e excesso de estoque.

✓	Prestação de suporte via telefone e/ou acesso remoto aos clientes da  organização.
✓	Parametrização de periféricos ligados ao software comercializado pela  organização.
✓	Instalação, configuração e pequenas correções de banco de dados.
✓	Instalação e configuração de softwares comercializados pelo grupo seja ele Syspdv ou Sitef.
✓	Configuração de roteadores (X25) para utilização do sistema responsável pelas transações eletrônicas de cartão de credito.
✓	Instalação e configuração de impressoras fiscais e não fiscais. Configuração de balanças check-outs ou setoriais via comunicação wi-fi ou portas PCI. 

✓	Acompanhamento das demandas internas feitas através de solicitação de chamados no sistema Helpdesk. Filtrar e viabilizar o atendimento de chamados de acordo com seu SLA para equipe de atendimento externo.
✓	Participação na Implantação e virada de sistema frente de loja e retaguarda.
✓	Criação e definição de nível de acesso de usuários no Active Directory.
✓	Suporte aos sistemas administrativos: ERP, Folha de Pagamento, Contabilidade, Logística, entre outros, envolvendo a análise, implantação, suporte e acompanhamento, assegurando a conformidade e funcionalidade dos processos.
✓	Configuração de rede e ip’s de acordo com o servidor firewall de segurança da empresa.
✓	Instalação e configuração do sistema Fastseller nos smartphones dos vendedores externo da distribuidora.
✓	Manutenção preventiva e corretiva nos desktops, assim como instalação de todas as ferramentas necessárias para um bom desempenho, pacote Office, antivírus, configuração do Outlook dentre outros.