Analista de suporte
And*** ***** (XX anos)
Analista de Implantação e Suporte em 3AM
Unicarioca
Rio de Janeiro,
Rio de Janeiro
Este candidato está disposto a se mudar
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Experiência
Analista de Implantação e Suporte
3AM
abr 2021
-
Atualmente
Migração de Dominio e de sistema operacional, Suporte WSUS Administração de requisições de serviços e incidentes, atualização de cadastro, suporte a Windows 7 e 10,VPN, criação e implementação de imagens, configuração de fila de impressão e de impressoras, suporte a servidor de impressão, suporte a pacote office, suporte a softwares corporativos, substituição de periféricos, manutenção de hardware, rollout de notebooks e desktops, suporte a redes e telefonia.Instalação e suporte de sistemas, rollout de sistemas operacionais, configurações e suporte a celulares e telefonia ip.
Analista de Suporte de Campo
Sonda - Petrobras
mar 2020
-
dez 2020
Suporte WSUS Administração de requisições de serviços e incidentes, atualização de cadastro, suporte a Windows 7 e 10,VPN, criação e implementação de imagens, configuração de fila de impressão e de impressoras, suporte a servidor de impressão, suporte a pacote office, suporte a softwares corporativos, substituição de periféricos, manutenção de hardware, rollout de notebooks e desktops, suporte a redes e telefonia.Instalação e suporte de sistemas, rollout de sistemas operacionais, configurações e suporte a celulares e telefonia ip.
Analista de Suporte Remoto e de Campo
Hexa - IT
jul 2017
-
jan 2020
Suporte Remoto e local (vnc, Citrix, sccm e ts), suporte ao sistema SAP/ERP ; Administração de ordens de serviço de suporte a sistemas corporativos da Embratel Net e Claro suporte a plataforma win7,Suporte VPN e ipphone; rollout de sistemas operacionais, Suporte WSUS. Configuração e instalação de, impressoras de rede ,suporte Office 2000,2003,2007 e 2010, suporte TCP-IP e Exchange; Criação de imagens e de emails,gerenciamento de antivírus corporativo, estruturação formatação de desktops e laptops, criação de backup; Gerenciamento de permissão de acesso à rede e políticas de segurança, administração do AD (Windows 2003 Server); Suporte ao Exchange, , configuração de blackberry e telefonia IP e cftv Implantação de projetos em ambientes produtivos;- Acompanhamento da saúde dos servidores de aplicação (consumo de memória, disco, cpu, suporte e configuração de roteadores.Abertura, encaminhamento e conclusão de incidentes e requisições de serviço.
Tecnico de Outsourcing
Investiplan
set 2014
-
jun 2017
• Suporte Office 2000,2003,2007 e 2010, TCP-IP e Exchange, criação de imagens gerenciamento de antivírus corporativo office scan, estruturação e gerenciamento de permissão de acesso à rede e políticas de segurança;configuração e instalação de cftv. • Abertura categorização e Resolução de tickets, videoconferencia, telefonia IP, criação de imagens via ghost, instalação de sistemas operacionais e periféricos.Manutenção de hardware. • Manutenção de computadores em bancada • Monitoramento de link e redes via zabbixprtg, configuração de roteadores e switches • Pesquisas e confecções de tabelas em SQL. Antivirus: administração da ferramenta e confecção de relatórios mensais, verificação de scan nas estações / servidores; verificação de atualização de vacina e logs das estações / servidores; Backup: conferência dos backups; rotina no envio de mídia externa, iron mountain; Manutenção, configuração e instalação de impressoras pessoais e multifuncionais (xerox,oki, Lexmark) Manutenção em bancada de impressoras Abertura categorização e Resolução de tickets
Formação
Ciências da Computação
Unicarioca
mar 2018
-
Atualmente
Processamento de Dados
Escola Técnica Cândido Mendes
jan 1998
-
dez 1999
Idiomas
InglÊs - Técnico
Informações Adicionais
Cursos Extracurriculares
• CCNA – SENAC ; • Curso ITIL V3 – Allen informática • Microsof Office , Windows NT , DOS – INE; • TCP-IP – Tribunal de Justiça; • Switch Passport 8610 da Nortel Networks – Saga; • Instalação, Configuração e Administração do Windows 2000; • Implementação, Instalação, Configuração e Administração do Windows XP; • Suporte e Resoluções de problemas no Windows XP; • Implementação , Suporte e resoluções de problemas em aplicações do Windows XP; • Gerência e Manutenção em ambiente Windows Server 2003; • GerenciamentoAntivírusOfficeScan.
Certificados
• Landesk 8.6 administrator; • Landesk 8.7 administrator; • TransferênciaTecnológica – Markway Oracle: • Modelagem de Dados • Introdução ao Oracle 9i – SQL e PL/SQL • Administração de banco de dados Oracle 9i • Backup e Recovery de Banco de dados Oracle 9i. • Scrum Foundation Professional Certificate (SFPC) • Remote Work and Virtual Collaboration Certificate (RWVCPC) •