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Analista de suporte junior

Dai*** ***** (XX anos)
Analista De Suporte Junior em Faculdade Unisa
Universidade Cruzeiro do Sul
São Paulo,
São Paulo
|
Experiência
Analista De Suporte Junior
Faculdade Unisa
jul 2023 - out 2023 
Criação, edição, reset e bloqueio de logins/senhas na rede através do AD 
(Active Desktop); Programação de script de logon (mapeamento de rede e impressoras em rede);
Criação, edição, reset e bloqueio de contas/grupos de e-mail institucional no Office 365; Planejar e 
prestar suporte na infraestrutura de rede; Instalação, Configuração e Suporte em Sistemas 
Operacionais; Suporte ao usuário local e remoto; Suporte ao Laboratório de Informática;
Manutenção e configuração de computadores; Instalação/Configuração ao Sistema da empresa;
Instalação/Configuração de Sistemas específicos do usuário; Abertura e acompanhamento de 
chamado técnico nas empresas de Outsourcing (impressoras e computadores).
Analista de suporte
MD Soluções Financeiras · Freelance
fev 2023 - dez 2023 
Instalação, Configuração e Suporte em Sistemas Operacionais; Suporte ao usuário local e remoto; Manutenção e configuração de computadores; Instalação/Configuração ao Sistema da empresa; Instalação/Configuração de Sistemas específicos do usuário;
Analista De Suporte Junior
qintess
out 2021 - out 2022 
Realização do primeiro atendimento ao funcionário via telefone. -
Abertura e acompanhamento de backlog de chamados junto ao sla de atendimento. - 
Configurações de equipamentos PDV’s, impressoras, microcontroladores e entre outros ativos do 
cliente. Ferramentas de uso diário como: (Active Directory, Cisco Any Conect/Vpn, Microsoft 
office, Grafana, Jira e Confluence). - Manutenção de acessos via Active Directory (Bloqueio e 
desbloqueio de usuário, Reset de senha e solicitação de acessos) - Suporte ao usuário em 
ferramentas internas como Xstore, Sap, Gente Online, Outlook)
Formação
Análise de Desenvolvimento de Sistemas
Universidade Cruzeiro do Sul
dez 2021 - abr 2024 
Análise de Desenvolvimento de Sistemas
Idiomas
ingles - basico
Informações Adicionais
HARD SKILLS 
• Conhecimento em identificação e execução de testes funcionais;
• Conhecimento em Teste de regressão, Testes manuais.
• Conhecimento em BDD;
• Conhecimento em metodologia ágil (Scrum);
• Conhecimento nas ferramentas: JIRA, CONFLUENCE, GLPI.
• Conhecimento em JAVA + OO, Spring MVC, JPA, HIBERNATE.
SOFT SKILLS 
 SOFT SKILLS
• Proatividade
• Colaboração
• Comunicativo
• Atenção a detalhes
• Pontualidade
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