Coordenador de serviços

Responsável por 17 contratos de diferentes verticais: Saúde, Educação, Metalúrgica, Montadora, Têxtil, Química, Órgão público federal, Cobrança, Varejo e Siderúrgica, somando um faturamento médio em torno de 800 k | Planejamento e apresentação de KPI’S de volume e valores e SLA | Acompanhamento de chamados, peças e envio de insumos.
    
Responsável pela gestão e processos de logística reversa de equipamentos | Gestor de pessoas (técnicos, operadores e supervisores), interface entre cliente e Ricoh.
Vivência em acompanhar SLA dos técnicos residentes para o primeiro atendimento e solução | Planejar e acompanhar processo de recursos de cobertura de férias de 260 pessoas entre operadores, técnicos e supervisores em todo território nacional | Assegurar a rentabilidade dos contratos e gerir budget de controle de gas