Coordenador / supervisor / administrador

Lud*** ***** (XX anos)
Chefe de Recepção em Condomínio Crystal Place – Bristol Evidence Hotel
IFG GOIÁS
Goiânia,
Goiás
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Experiência
Chefe de Recepção
Condomínio Crystal Place – Bristol Evidence Hotel
ago 2020 - nov 2020
Principais atividades: Controle da operação da recepção, responsável por todos os serviços
aos hóspedes e auditoria noturna. Elaboração de escala de revezamento, treinamento e
gerenciamento para maximização dos resultados da equipe e cumprimento dos padrões
exigidos. Coordenação e atendimento de aluguéis dos flats particulares, além de suporte
aos moradores (condôminos).
Supervisora de Recepção
Atlântica Hotels – Quality Hotel Goiânia
ago 2016 - mai 2020
Principais atividades: Implantação desta unidade na cidade. Controle da operação da
recepção, responsável por todos os serviços aos hóspedes e auditoria noturna. Elaboração
de escala de revezamento, treinamento e gerenciamento para maximização dos resultados
da equipe e cumprimento dos padrões exigidos. Atuando ainda como gerente de plantão
responsável aos finais de semana conforme escala pré estabelecida.
Responsável por fechamento diários dos caixas (faturamento, espécie e cartões),
conciliação de cartão e conferência de todo fluxo financeiro da recepção.
Governanta
Atlântica Hotels – Go Inn Estação Goiânia
mar 2014 - nov 2015
Principais atividades: Supervisão geral do departamento, incluindo controle e divisão de
trabalho para 20 colaboradores, emissão de relatórios da empresa, contato e relacionamento
com fornecedores terceirizados e eventuais plantões como responsável geral pelo hotel aos finais
de semana.
Coordenadora de Eventos e Grupos – Sênior
Atlântica Hotels – Comfort Suítes Flamboyant
abr 2009 - mar 2016
Principais atividades: Pré evento, planejamento e logística,coordenação de todos os serviços,
organização geral. Desenvolvimento de projetos ,elaboração de orçamentos e planilhas.
Visita técnica, compra de brindes, negociação com hotéis e fornecedores.
Captação de novos clientes e atendimento.
Formação
Graduado em Hotelaria
IFG GOIÁS
fev 2007 - dez 2011
Profissional com 13 anos de experiência no ramo de Hotelaria, tendo atuado nos
departamentos de eventos, vendas, recursos humanos, governança e recepção. Habilidade
com liderança, controles e treinamento de equipes. Possui conhecimento em controles
financeiros, inventários , otimização e implantação de processos.
Disponibilidade para mudança e aberta à novos segmentos que busquem um profissional
que administra, treina, lidera e visa incrementar e alavancar resultados da empresa.
Em 2020, esteve no programa de Trainee para Gerente Geral da Atlântica Hotels.
Idiomas
INGLÊS - INTERMEDIÁRIO - (FALA POUCO, LÊ E ENTENDE BEM)
Informações Adicionais
ATIVIDADES EXTRAS:
• Supervisão de Recursos Humanos - Substituição da Supervisora de Recursos Humanos do
Comfort Suítes Flamboyant pelo período de 7 meses (licença maternidade e férias), atuando
com entrevistas, admissão, rescisão, folha de pagamento, contato com planos de saúde,
sindicato. Gestão do departamento como um todo.
• Apoio gerência de vendas: auxílio nas atividades de gerente de vendas, durante 4 meses
de ausência deste, com as seguintes atividades: atendimento de clientes no hotel,
manutenção e acompanhamento de canais de reservas, contatos com agências e operadoras
e alimentação de carteira de clientes.
• Participação em vários treinamento específicos para hotelaria, disponibilizados pela rede
Atlântica (online e presencial).
• Participação e elaboração de Orçamento Anual juntamente com financeiro/gerência do
empreendimento.
• Amplo conhecimento dos sistemas operacionais VHF, CM, CM/PDV, Centraliza.
• Recente participação como Task Force operacional na conversão do Comfort Hotel Cuiabá
(FEV 2019)
• Recente participação como Task Force operacional na implantação do Quality Hotel Blumenau
(JUN 2019)