Coordenador / supervisor / administrador
Lud*** ***** (XX anos)
Chefe de Recepção em Condomínio Crystal Place – Bristol Evidence Hotel
IFG GOIÁS
Goiânia,
Goiás
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Experiência
Chefe de Recepção
Condomínio Crystal Place – Bristol Evidence Hotel
ago 2020
-
nov 2020
Principais atividades: Controle da operação da recepção, responsável por todos os serviços aos hóspedes e auditoria noturna. Elaboração de escala de revezamento, treinamento e gerenciamento para maximização dos resultados da equipe e cumprimento dos padrões exigidos. Coordenação e atendimento de aluguéis dos flats particulares, além de suporte aos moradores (condôminos).
Supervisora de Recepção
Atlântica Hotels – Quality Hotel Goiânia
ago 2016
-
mai 2020
Principais atividades: Implantação desta unidade na cidade. Controle da operação da recepção, responsável por todos os serviços aos hóspedes e auditoria noturna. Elaboração de escala de revezamento, treinamento e gerenciamento para maximização dos resultados da equipe e cumprimento dos padrões exigidos. Atuando ainda como gerente de plantão responsável aos finais de semana conforme escala pré estabelecida. Responsável por fechamento diários dos caixas (faturamento, espécie e cartões), conciliação de cartão e conferência de todo fluxo financeiro da recepção.
Governanta
Atlântica Hotels – Go Inn Estação Goiânia
mar 2014
-
nov 2015
Principais atividades: Supervisão geral do departamento, incluindo controle e divisão de trabalho para 20 colaboradores, emissão de relatórios da empresa, contato e relacionamento com fornecedores terceirizados e eventuais plantões como responsável geral pelo hotel aos finais de semana.
Coordenadora de Eventos e Grupos – Sênior
Atlântica Hotels – Comfort Suítes Flamboyant
abr 2009
-
mar 2016
Principais atividades: Pré evento, planejamento e logística,coordenação de todos os serviços, organização geral. Desenvolvimento de projetos ,elaboração de orçamentos e planilhas. Visita técnica, compra de brindes, negociação com hotéis e fornecedores. Captação de novos clientes e atendimento.
Formação
Graduado em Hotelaria
IFG GOIÁS
fev 2007
-
dez 2011
Profissional com 13 anos de experiência no ramo de Hotelaria, tendo atuado nos departamentos de eventos, vendas, recursos humanos, governança e recepção. Habilidade com liderança, controles e treinamento de equipes. Possui conhecimento em controles financeiros, inventários , otimização e implantação de processos. Disponibilidade para mudança e aberta à novos segmentos que busquem um profissional que administra, treina, lidera e visa incrementar e alavancar resultados da empresa. Em 2020, esteve no programa de Trainee para Gerente Geral da Atlântica Hotels.
Idiomas
INGLÊS - INTERMEDIÁRIO - (FALA POUCO, LÊ E ENTENDE BEM)
Informações Adicionais
ATIVIDADES EXTRAS:
• Supervisão de Recursos Humanos - Substituição da Supervisora de Recursos Humanos do Comfort Suítes Flamboyant pelo período de 7 meses (licença maternidade e férias), atuando com entrevistas, admissão, rescisão, folha de pagamento, contato com planos de saúde, sindicato. Gestão do departamento como um todo. • Apoio gerência de vendas: auxílio nas atividades de gerente de vendas, durante 4 meses de ausência deste, com as seguintes atividades: atendimento de clientes no hotel, manutenção e acompanhamento de canais de reservas, contatos com agências e operadoras e alimentação de carteira de clientes. • Participação em vários treinamento específicos para hotelaria, disponibilizados pela rede Atlântica (online e presencial). • Participação e elaboração de Orçamento Anual juntamente com financeiro/gerência do empreendimento. • Amplo conhecimento dos sistemas operacionais VHF, CM, CM/PDV, Centraliza. • Recente participação como Task Force operacional na conversão do Comfort Hotel Cuiabá (FEV 2019) • Recente participação como Task Force operacional na implantação do Quality Hotel Blumenau (JUN 2019)
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