Suporte ao usuário ti

• Técnico de Suporte, responsável pela parte de suporte e infraestrutura da unidade do Rio de Janeiro e localidades remotas do Banco Original.
• Foco em atendimentos de End Users, monitorar e garantir o atendimento das solicitações dentro dos níveis de urgência dos serviços.
• Realizo atendimento, análise e acompanhamento dos chamados baseados em SLA, suporte presencial e remoto, configuração e resolução de problemas nas plataformas IOS e Android.
• Configuração e Suporte de equipamentos de microinformática, Pacote Office, formação de Desktops e Notebooks.
• Resolução de problemas utilizando o PowerShell.
• Concessões e revogações, com controle administrativo no Active Directory.
• Gestão do ciclo de vida dos ativos de TI (estações de trabalho e periféricos), assegurando sua disponibilidade.
• Criação de simuladores no Excel para controle de produtividade trimestral para os. Gerentes de alta renda.
• Rotina de backup de dados.

- Montagem, instalação, manutenção e configuração de microcomputadores.
- Resolução de problemas no Pacote Office (10 e 16) e no sistema operacional do Windows (7 e 10).
- Suporte na instalação, configuração e operação de softwares e computadores.
- Manutenção, verificação de integridade e crimpagem de cabos de rede do escritório nos padrões 568A e 568B.
- Concessões/revogações com controle administrativo no Active Directory.
- Rotina de backup de dados.