Suporte service desk

Dentre as atividades realizadas estão;
- Suporte técnico a todo tipo de aplicações, softwares e dificuldades dos utilizadores via acesso remoto através da plataformas Anydesk, Panda, TeamViewer;
- Suporte aos Técnicos Field;
- Gestão de Active directory;
- Gestão de ativos e console Panda;
- Criação de manuais de procedimentos;
- Criação e gestão de requisições em SAP;
- Interação com as demais equipas de gestão de redes e sistemas;
- Field aos clientes quando necessário ou para cobrir férias de Fields locais;
- Formação a novos técnicos contratados para 2 linha

Projeto de rollout de 184 Surfaces entre 17 a 28/02/20.

Gestão operacional, atuando desde: Stading dos Surfaces / Montagem dos kits, logistica de envio, monitoramento e acompanhamento dadasentregas nos diversos sites / Configuração de perfil e auxilio nos backups aos utilizadores da unidade em Portugal

Projeto de atualização de banco de dados da empresa, melhorias em mídias e material de marketing.
Desenvolvimento de Novos Mercados com indústrias na área de revestimento industrial e Plástico renovável, bem como ampliação no mercado internacional nas áreas de Oil & Gas, Plataformas de petróleo e venda de máquinas e peças industriais de grande porte.
Projeto desenvolvido com prazo de 6 meses de duração.

Suporte Técnico em TI local e remoto aos usuários das cidades de Uberaba/MG e São Paulo/SP (+/- 480 usuários ativos)
Suporte aos ativos fixos de rede, impressoras, laptops, desktops e workstations
Suporte a 14 servidores (Aplicações, Sistemas, Impressão)
Suporte aos sistemas MFG (Unix), HCM, Datasul TOTVS, PCFactory, Autodesk, dentre outros.
Suporte a coletores MC3190 e MC9090.
Suporte, administração e controle de telefonia em PABX Avaya modelo S8-500
Verificação das políticas de contas e estações no active directory (AD)
Suporte a aplicações e infraestrutura.

Suporte especializado nível 2 em Tecnologia da Informação às unidades Yara Fertilizantes em todo o estado de Minas Gerais.
Suporte a usuários local e remoto às aplicações e sistemas.
Suporte a infraestrutura desde orçamento e finalização de serviços
Suporte a rede e servidores com a equipe do exterior.

Elaboração, implantação e acompanhamento do Sistema de Qualidade em todas as áreas da empresa. Auditoria Interna baseada na NBR ISO 9001:2008. Fiscalização, implementação e manutenção dos contratos ativos em TI

Local: MAPA - Ministério da Agricultura na Bahia e todo o estado.
Suporte técnico, administração de rede e suporte a sistemas, dente eles;
Instalar, remover, configurar e remanejar equipamento, diagnosticar falhas em equipamentos, microcomputadores e periféricos, realizar a instalação/configuração de programas, sistemas operacionais e administrativos licenciados e autorizados pelo Ministério da Agricultura, Pecuária e Abastecimento.
Elaborar laudos/análises técnicas, analisar e propor melhorias aos sistemas existentes.
Realizar atendimentos via vnc, local e em campo.
Atender a todos os níveis de prioridade de serviço; apoiar o controle e atualização do inventário dos recursos de hardware e software pertencentes ao Ministério da Agricultura, Pecuária e Abastecimento.
Participar de reuniões para definições pertinentes a área de tecnologia da informação; acompanhar e tirar todo tipo de dúvida aos usuários nos itens relacionados à tecnologia da informação.

Bacharel em Sistemas de Informação graduada em 12/2009