Suporte técnico, helpdesk, service desk.

Configurações/instalações de Sistema Operacional, Sistemas de informação do Cliente, softwares, aplicativos e hardwares. Atendimento de TI N1 e N2. Abertura, acompanhamento e fechamento de chamados através da Axios (AssystWeb). Registrar e controlar os chamados técnicos, por meio dos sistemas de gestão de atendimento; Manutenção, desmontagem e montagem de computadores e notebook’s, detecção de defeitos; Atendimento em campo para solução dos chamados. 

Gerenciamento de incidentes (SLA) através de sistema CRM (Remedy) seguindo processos ITIL. Manutenção e monitoramento de toda a estrutura de T.I. Suporte a chamados N1 e N2. Abertura e fechamento de chamados de T.I. Suporte a usuários fisicamente, telafonia IP (Instalação e configuração).

Instalação/Configuração de Sistema Operacional, Sistemas de informação do Cliente, softwares, aplicativos e hardware, projetor, telafonia IP (Instalação e configuração). ITIL Service Desk Gerenciamento de incidentes(SLA) de criticidade alta (fluxo de indisponibilidade, lentidão e erro sistemicos) através da plataforma CRM (Remedy) Registrar e controlar os chamados técnicos, por meio dos sistemas de gestão de atendimento; Manutenção, desmontagem e montagem, detecção de defeitos; Atendimento em campo para solução dos chamados. Acionamento, escalonamento das areas envolvidas para comprimento do SLA, preechimento de planilha para relatorio diário. 

Técnico em manutenção e suporte em informática.
 CFT-PE